贵州省六盘水市钟山区：听民声 办民需 得民心

案例二：钟山区“党员服务项目化”探索 社区治理新模式

“党员服务项目化”是钟山区认真贯彻落实习近平总书记“落细落小，注重细节小事”要求，扎实推进“三严三实”专题教育，围绕加强在职党员管理，促进党员干部在8小时外发挥作用，积极探索出的新形势下党员参与社区治理工作新模式。其核心就是把广大居民群众的需求当“项目”来做，做细做小做实。进一步构建了“工作在单位、活动在居委、奉献双岗位”的在职党员志愿服务的工作格局，干群关系更加和谐，群众满意度得到进一步提升。

图说：社区服务

一、主要做法

（一）立足群众需求，精心谋划项目

居委会以群众需求为第一信号，精心收集、设置、分类服务项目，有机推动党员意识、志愿精神和群众需求的最佳结合。一是深入群众广泛收集服务项目。通过网格员入户发放“服务项目申请表”、电话收集、院坝会、辖区党组织联席会等形式广泛听取社情民意，例如收集：家电维修、子女入学、帮助留守儿童购买学习用具等服务困难群众的短期项目，同时征求辖区居民、单位、个体工商户在生产生活中对社会治理和公共服务的意见建议，在此基础上形成服务项目清单。二是结合每月主题设置服务项目。结合钟山区的中心工作和工作重点，以月为单位，拟定了12个不同时间节点的活动主题，各居委会在每月主题的指导下结合报到党员服务意愿，志愿者服务队的服务范围，规范科学设置服务项目为居民提供服务，如关爱困难人群、夜间治安巡防、医疗保健等集体中长期服务项目，深受群众青睐。使之前因居委会人员、技术不足等因素，一些想实施但无法开展的服务得以开展，丰富了服务内容和范围。如今年大年初二，结合二月份“迎新春、促和谐”主题，荷泉社区开展关爱孤寡老人、空巢老人、留守儿童送温暖服务项目，组织报到党员、居委会党员干部和志愿者为辖区孤寡老人、空巢老人、留守儿童送上一桌丰盛的“爱心团圆饭，共度新春佳节”构建一个温暖和谐的社会环境。三是建立台帐科学分类服务项目。居委会把在广泛走访群众中收集的项目，对其合理性和是否符合普通党员、志愿者服务队伍、单位党组织服务意愿进行核实和筛选，结合“一月一主题”集体服务项目，按照政策法规宣传、法律咨询援助、卫生医疗等共15大项160余个子项目，分类建立服务项目台帐，形成“服务项目库”并及时更新服务项目，提供给报到党员干部认领。截至目前，全区87个城市居委会党支部共收集梳理汇总设置服务项目3730个，其中，个性如“微心愿”等服务项目2800余个，共性如“巡逻排查”等服务项目900余个。

图说：社区查访