近日，庐阳区通过建立“三端一体”智慧政务服务平台，推动全区556项政务服务事项网上办理，让信息多跑路、群众少跑腿，方便企业和群众办事。
去年7月，庐阳区正式启动“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。据悉，该平台去年12月建设完成，并在全市率先实现上线试运行，平台不仅有PC端网上办事大厅，还开发了移动端“庐阳政务”微信公众号掌上办事大厅和实体端智能化实体大厅。
网上办事大厅可实现网上预约、网上申办、网上查询、网上投诉等在线服务，同时开通掌上办事大厅，实现PC端和移动端跨平台同步；在智能化实体大厅，配备了智能排队叫号系统、综合查询机、自助服务一体机等智能设备，实现排队叫号、智能引导、自助查询、自助申报等自助服务功能。通过三平台联动，实现办事网上可约，智能排队网上可看，7×24小时政务服务“不打烊”。
在方便群众的同时，该平台的应用还提高了办事效率。自今年4月1日起，依托智慧政务服务平台网上预约功能，庐阳区在全市率先全面试行网上预约办理工商登记业务，网上预约为办事群众平均节约等候时间60分钟，实现窗口“零排队”，有序的办事环境也使工作人员办事效率提高了5%左右。
一年来，网上办事大厅注册用户数达29259人，总访问量22915人，微信公众号总关注数10979人。自网上办事大厅上线以来，实体大厅总取号量54043人次。
下一步庐阳区还将厘清各部门职能，加快推进数据向政务服务“一张网”汇集，推动“一窗”受理，实现集中办理、综合受理、一站式办结，进一步扩大网上政务服务覆盖范围，拓展乡镇街道、村居的社会管理和服务功能，贴近需求为群众提供便捷的政策咨询和综合服务，积极推进服务型政府建设，打造优化营商环境。（吴京 殷安之）
(责任编辑：曹洋)