在云南省文山州文山市，群众办理车驾管业务正在经历一场从“跑断腿”到“就近办”的变革。这里没有华丽的辞藻，只有最实在的改变，距离近了、时间短了、事好办了。

城里的“15分钟圈”：不用再跨城跑

“以前办个业务，得从城南跑到城北，大半天工夫都耗在路上，现在好了，家门口10分钟就办完了。”在文山市亿联社会服务站刚办完牌照的市民李大姐说。

过去，群众进城办理车驾管业务往往面临“跑断腿、排长队”的难题，如何打破这道地理屏障？文山市车管所给出的答案是：织网。

“现在群众购车后，步行15分钟内就能找到服务站。”文山市车管所负责人介绍。

近年来，文山市车管所构建起“1+4+N”的便民服务网络——以车管所为中枢，在城区设立驰程、亿联、豪诚、恒嘉4个社会服务站，并依托邮政网点将触角延伸至乡镇农村。

截至2025年11月，社会化服务站办理电动车注册登记57706辆、机动车业务4499笔，办事时间从平均1小时压缩至15-20分钟，效率提升92%。

山里的“流动服务”：把考场背进大山

“群众来不了，我们就送下去！”针对农村群众，特别是老年人进城体检难、考证难的问题，文山公安联合邮政、医院，组建“流动车管所”，把服务送到了田间地头。

“以前换证要进城体检，来回折腾，现在民警把体检车开到了村口，真是太方便了。”刚做完体检的张大爷激动地说。

2025年以来，文山民警携设备下乡开展摩托车驾考26场，覆盖8乡镇，帮助700余名群众家门口拿证，农忙时联合驾校进村开展理论培训、实操指导，累计惠及3500余人，打通便民服务“最后一公里”。

窗口的“四免一窗”：少填一张表，少等一分钟

走进车管所服务大厅就能看到群众在“一窗通办”窗口前有序排队，不再像过去那样，在查验、缴费、制证等多个窗口间来回奔波。“以前办一笔业务要半个多小时，现在15分钟就能搞定。”正在办理业务的王先生对效率的提升赞不绝口。

效率的背后，是改革的深化。文山车管所全面推行“四免”举措——免复印、免填表、免费拓印、免提交纸质材料，并严格执行“延时服务”制度，确保“当日事当日毕”。

“我们多跑一步，群众就能少跑一趟。”一位窗口民警的话，道出了这支队伍的服务理念——通过流程再造，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

从“窗口办”到“家门口办”、从“群众跑”到“民警跑”，这些看似是车驾管业务的“小切口”，却解决了群众生活中的“大难题”，它不仅提升了政务服务的效能，更优化了当地的法治化营商环境，让“公安温度”成为文山高质量发展的亮丽底色。（文山州公安局供稿）