“店招标牌如何高效快速申报？”“垃圾分类怎么才能规范又便民？”“商业街区能不能既有烟火气又守秩序？”这些市民经常念叨的“关键小事”，正是合肥高新区城市管理的重点关注及亟需解决的“头等大事”。2025年以来，合肥高新区积极探索“党建引领、力量下沉、多元共治、智慧赋能”的治理经验，扎实推进“城管进社区”工作，把治理“触角”沉到基层末梢，让民生难题在“家门口”得到妥善解决。

图 | 城管队员宣讲垃圾分类知识

队伍沉底筑阵地，治理拧成“一股绳”。“以前遇到问题不知道该找谁，现在城管队员常来社区坐班，有事出门就能找到人，太方便了！”家住高新区蜀南庭苑的王阿姨说起“城管进社区”，连连点赞。为了让城管服务看得见、找得到、靠得住，合肥高新区区将执法力量向基层倾斜，通过常态化社区坐班、流动巡查等方式，让城管队员扎根社区网格，成为居民身边随叫随到的“贴心管家”。

在阵地建设上，高新区依托社区服务中心，搭建起“城管+社区+物业”联动服务平台，把政策宣传、问题受理、矛盾调解等服务直接搬到群众“家门口”。城管队员与社区工作者、物业人员无缝对接，针对居民反映的环境整治、设施维护等各类诉求，实行“接单-处置-反馈”闭环管理，确保小事不出社区、大事协同处置。为了提升服务专业性，高新区定期组织城管队员开展业务培训，同时，深入社区基层，为志愿者提供专业指导，全年发动千余名志愿者参与环境卫生服务，形成“专业力量+志愿队伍”的强大服务合力。2025年以来，城管队员累计进入社区开展“趣味分类乐不停，绿色社区共践行”等互动活动80场次，发放各类宣传资料约1万份，发动社区志愿者参与环境卫生整治、文明劝导等工作不少于500人次，用通俗易懂的语言和鲜活案例，让居民清晰知晓“垃圾如何分类、有事如何快速办理”，把政策知识送到群众心坎上，形成“人人参与、家家践行”的良好氛围。

图 | 华地紫园街区党支部召开“开门一件事”会商会

多元共治聚合力，破解难题“众人帮”。“城管进社区不是城管单打独斗，而是大家一起想办法、解难题！”基层治理离不开多方力量的协同发力，合肥高新区积极推动政府、社区、企业、市民同向发力，构建多元共治模式，让城市管理从“独角戏”变成“大合唱”。

在商户治理方面，高新区聚焦“美丽街区，品质高新”建设，以党建为引领，推行“门前三包”责任制，通过党员示范带头，创新开展五星商户评选，带动商户主动履责。在龙湖商业街、天乐坊等商圈，城管联合社区、物业组建联合宣传队，挨家挨户“一对一”上门宣讲文明经营要求，2025年新签订“门前三包”承诺书1310份，悬挂责任牌约1500个，实现签约率100%、履约率75%以上。华地紫园商业街创新成立街区党支部，由中心党委班子成员担任书记，整合职能部门、社区、商户党员等多方力量，搭起“党委统筹、支部牵头、党员带头、群众参与”的治理体系，让治理力量直达基层末梢。在党支部的带动下，华地紫园沿街商户“门前三包”签约100%，商户自觉履行门前绿化、卫生、秩序责任。让商户从“要我遵守”变为“我要遵守”，文明经营理念深入人心。

图 | 城管队员上门宣讲“门前三包”制度

针对流动摊点、占道经营等治理难点，高新区组建由公安、交警、市场监管、环保、消防等部门组成的12人联合执法小组，实行“高频次、高强度”夜间巡查机制，2025年累计开展联勤联动190次，依法处置流动摊点919个，行政处罚233起，规范出店经营超4000起，清理乱堆放约900处。既通过严格执法守住城市秩序底线，又注重柔性服务，让治理更有温度。

智慧赋能提效率，治理跑出“加速度”。当城市治理的“绣花功夫”遇上“智慧大脑”，合肥高新区的城市管理效率实现质的飞跃。高新区将科技赋能全面融入垃圾分类、停车管理、执法监管等多个领域，让服务更精准、治理更高效。

在垃圾分类领域，高新区构建起全链条智慧化管理体系，74辆分色分类收运车对836个收集点实行“定车-定企业-定时间-定路线”全覆盖，覆盖131个小区、142个公共机构；62个投放站点完成“非接触式”投口智能化改造，居民轻轻一按就能投放垃圾，有效减少细菌传播，103个小区布点328台低值智能回收柜，旧衣物、废纸箱等随手就能投，还能兑换积分，让垃圾分类既方便又实惠。

图 | 居民向智能回收柜投放可回收物

针对“停车难”这一民生痛点，高新区创新举措多点发力，推进6个停车场新增530个错时共享车位向周边居民开发，让闲置车位“活”起来；利用企业闲置场地新建2处约3万平方米停车场，新增大量停车资源；同时，在高新银泰、龙湖商业街等区域协调企业退让空间近3000平方米，新增非机动车停车位2000余个，有效缓解周边居民非机动车“停车难、停车乱”问题。

如今合肥高新区，街道更整洁、停车更方便、办事更省心，“城管进社区”让城市管理更接地气、服务更暖人心。下一步，合肥高新区将继续深化党建引领作用，完善多元共治机制，持续破解民生难题，让基层治理既有“精度”更有“温度”，不断提升居民的幸福感与获得感。（文/王婷    合肥高新区党政办供图供稿）