近日，“2025城市高质量发展与国际合作大会”在深圳市举行，肥西县成功获评“2025高质量发展·营商环境示范县（市）”。肥西县持续优化营商环境已成为助推高质量发展的重要支撑，锚定“产业主战场、省会主城区、发展主力军”定位，通过精准服务、深度走访、全方位保障，深入开展为企服务专项行动，营商环境工作取得明显成效。此前，肥西县已连续两年入选全国营商环境创新县，获评全国营商环境十佳县、省市优化营商环境工作优秀单位、全省营商环境竞争力十强县等多项荣誉。

一体包联，“闭环式”响应

通过建立企业分层级包联工作机制，整合全县力量，由县四大班子领导牵头挂帅，各县直职能部门、乡镇（园区）协同联动，统筹全县服务合力，精准对接包联重点企业、重点项目，实现规上（限上）企业、重点产业链企业、重大招商项目服务全覆盖。建立“收集－交办－办理－反馈－问效”问题办理机制，对涉企问题分类梳理、分级调度、限期办结。今年以来共收集企业反映的要素保障、经营发展等方面问题及建议1110个，办结率超95%，切实以高效办理回应企业诉求，为企业发展保驾护航。

一键预约，“外卖式”接单

在“智慧肥西”平台设置“勘察验收预约”模块，企业线上提交要办理的现场勘察事项，审批单位主动对接预约企业，并安排人员上门进行勘察，系统实现从预约、接收、到访、处理、评价全流程记录，强化了对审批单位办理过程的监督。实施工程建设审批管理系统与“智慧肥西”平台并轨运行，平台联动、数据联通实现事项办理从取号到办结全程可视、可追溯、可调度，发挥“政务小闹钟”提醒作用，大数据统计分析事项等待耗时、办件耗时等，监督部门办事效率，实现了企业事项办理零跑腿、零等待、零障碍。

一窗受理，“保姆式”服务

政务服务中心设立“重大项目全程领办代办窗口”，组建领代办员队伍，为招商引资落户重大项目和本土增资扩产企业提供从开办到投产全流程领办代办服务。整合涉企服务事项，集成项目、政策、科创、人才、金融、法律等6大服务板块，设立政务服务增值化综窗，构建一站集成的增值服务专区。同时，结合“政务服务进园区”，选派领代办员入驻县域重点园区，实现商事登记、人社医保、工程建设等137个高频事项办理，为企业提供便捷就近的“一站式”服务。

一码追溯，“网购式”评价

让办事企业成为“买家”，让窗口服务人员化身“店小二”，“买家”对“店小二”的办事服务拥有真实评价权，满意与否均通过线上用户评价系统反馈。企业群众通过“智慧肥西”微信小程序扫码取号，生成“订单”，事项办理进度实时更新，事后能对订单进行评价。从“等意见”到“找意见”，监管部门对评价信息进行定期统计分析，建立常态化回访机制，督促部门针对评价反馈的问题及意见，逐一核实、及时改进，并进行二次回访，确保企业建议件件有回音、事事有着落。

以环境之优促发展之兴，肥西正以永不停歇的“长跑”姿态，持续擦亮营商环境“金字招牌”，以打造一流营商环境为目标，持续推进为企服务提质升级，让各类市场主体在这里放心投资、安心经营、舒心发展。（文/唐政、吴洁   肥西县委宣传部供图供稿）