“以前给公司员工发放生日蛋糕、节日慰问这些福利，总担心充值的公司倒闭、跑路。现在通过预付宝来发放，充值费用被监管了起来，我们放心多了”。近日，合肥高新区某企业负责人通过预付宝，为员工充值了生日蛋糕、春节慰问等福利，对合肥预付宝平台赞叹不已。自2025年11月13日合肥预付宝正式上线以来，合肥高新区大力宣贯，目前动员各类经营主体（含门店）200余家接入预付宝平台，涵盖零售商品销售、体育健身、美容美发、培训教育、医疗健康、汽车养护等多行业，着力构建预付消费金“安全网”。

长期以来，预付式消费因商家能够提前收拢资金、消费者得到更大优惠，在消费市场广泛运用，但由于商家资金挪用、盲目扩张等行为造成资金链断裂或商家倒闭等情况时有发生，预付式消费造成的消费纠纷呈逐年上升态势。2025年，合肥高新区因预付式消费产生的纠纷超3500件、占消费纠纷近11%。“自从预付宝上线后，我们普通消费者在预付充值时，首先关注的是充值商家是不是在预付宝里，如果不在预付宝里，我就会考虑更换一家，这样充值起来才放心”，在某健身房，一位刚刚通过预付宝充值的王先生向我们说道。

“我们在合肥地区有51家门店，目前已全部接入预付宝平台。”合肥高新区一家连锁药房企业的负责人介绍，该企业已成立16年，“12月初，区市场监管局向我们宣贯后，我们立即向公司领导汇报，决定积极加入预付宝平台。目前市区门店已实现全面入驻，体现了我们企业的进一步规范经营的决心，也向消费者展现我们的底气。”

预付宝平台的便捷高效，也促使更多商家选择使用，“只要通过企业支付宝登录，就可以直接开通预付宝业务。消费者每使用一笔，就能将费用直接拨付给商家，消费者预充值的全额款项的利息也返给商家。平台还为合规经营的商家提供了低息、免息贷款，为小微企业增加了融资渠道。”预付宝平台相关负责人介绍，“消费者可以通过登录支付宝，搜索预付宝，可以查询到自己充值过的商家以及消费记录、账户余额。一旦发生商家跑路等纠纷，可以‘一键发起’退费申请，预付宝自动审核发放退款。消费者不用担心追不回充值费用了”。

自平台上线以来，合肥高新区通过全面摸排、宣贯培训、分类推进、部门联动等方式精准施策，绘制预付消费风险动态图谱及推进方案，从药房、美发、焙烤、健身等高频小额消费场景切入，逐步拓宽“预付宝”在日常生活服务中的应用，重塑放心消费信心。“我们推广‘预付宝’，主要为了构建健康、可持续的预付消费生态，降低消费纠纷、解决群众矛盾”，合肥高新区市场监督管理局相关负责人表示。下一步，合肥高新区将深化多部门协同机制，加强平台宣传推广，引导更多商家入驻预付宝、更多消费者使用预付宝、逐步构建“政府引导、金融支持、商家参与、消费者信任”的预付消费新机制，为优化营商环境、提振消费信心、打造品质主城区提供重要支撑。（胡冠宇）