“早上拉开窗帘，晚上关上窗帘，代表平安无事，这是我和志愿者小孙定的‘暗号’。”“家里有个一键呼叫按钮，有急事按下去，志愿者小张马上就到。”“吃过晚饭，该找对门王老去公园转转了，这是加入邻里志愿服务队，我每天的任务。”……每个约定的背后，都是暖暖的关爱和陪伴。

今年以来，肥西县持续深化党建引领基层治理，聚焦独居老人、重残重疾等困难群体的守护难题，巧用“小约定”激发“大能量”，汇聚服务力量和资源，让暖心守护天天见、随时到，将困难群体“生活底座”托举得更实更牢。

“一个约定”就是“一个承诺”

“社区为独居老人定制‘望望计划’，门对门、上下楼志愿者结成对子，通过早晚望、掌上望、邻里望，将守护吸附在老人身边。”桃花镇繁华新园社区党委书记、居委会主任严冬梅介绍，“肥西话‘望望’代表慰问关心的意思，计划启动以来已响应和处理紧急事项十余件。”

紫蓬镇罗坝村通过保洁员走街串巷，用“清洁线”串起困难群众“连心桥”，每天一个照面、一次问候，困难群众现场提出的需求直达村干部的案头，已提供采买、代办、助医等30余次。三河镇九联村志愿者练就一双“火眼金睛”，早上看窗帘、中午看晾衣、晚上看亮灯，就能快速掌握独居老人的居家状况。上派镇青年社区通过智慧水电，及时感知独居老人用水用电异常情况，提醒结对联系人上门查看情况。

对困难群众，再多关注也不为过。面对最现实的安全需求，肥西县加快推进村（社区）服务能力建设，采取开关窗帘、一键呼叫、水电监测、敲门行动等简单便利、行之有效的约定方式，每天看一看、问一问、帮一帮，服务变“被动等”为“主动到”，为843名困难群众撑起“守护伞”。

“一支队伍”守着“一个约定”

“老李，看看我剪得满意不？”每月10日，上派镇康和社区刘阿姨都会准时上门，免费为独居老人李大爷理发。该社区深挖治理力量，由党员、网格员、红色小管家、物业和居民组成助老服务队，以结对帮扶形式，定期上门开展理发、保洁、维修等暖心服务。

上派镇四十埠社区依托“智慧肥西”小程序，创新实施“群众点单—社区派单—党员接单”机制，将每个约定具象化为“在职党员项目包”，491名在职党员领任务、作表率，为高龄独居老人等特殊群体筑起安全屏障。桃花镇繁华新园社区组建“邻里帮帮团”，邻里党员、热心居民与行动不便的老人结成对子，不仅提供采买代办、清理清洁等生活帮扶，还组织老歌合唱、手工创作、集体观影等文娱活动，让老人的生活热热闹闹。

服务群众从不是某个人的“独角戏”，而是邻里间的“协奏曲”——你帮一把、我撑一程，携手才能共建有温度、接地气的睦邻共同体。如今，肥西县已统筹5300余名各领域志愿者，组建“邻里守望”志愿服务队323支，服务范围覆盖467个小区、1105个村民组。

“一个约定”更是“一路同行”

走进上派镇古埂社区居民活动中心，欢声笑语不绝于耳。“每天约老伙伴在这打牌、做手工、做理疗，一点不无聊！”张郢小区独居的王奶奶笑着说。这里不仅有社区食堂，更有文娱、康养等多元供给，社区每月还为老人举办集体生日会，营造“大家庭”氛围。柿树岗乡龙潭村逢周四开设“午后小剧场”，放映经典戏曲、交通安全警示片和惠民政策宣传视频，现场还安排义诊等活动，只要几位独居老人没到，村干部就会急着上门了解情况。

拾柴成炬、聚沙成塔。肥西县委社会工作部统筹协调社区党组织积极联动辖区机关、医院、学校、企业，打造“留守儿童四点半课堂”“法律援助团”“家医同行”等专业化项目，共同认领志愿服务岗位，下沉各类服务资源。截至目前，已累计开展暖心活动400余场，让“空巢”不孤单、“独居”亦温暖。

一个约定，改变村（社区）服务思维。一支支邻里队伍凝心聚力、一次次精准服务传递温情，肥西县积极关注特殊群体的多元需求，推动帮扶从“物质”向“物质+安全+服务”的转型升级。（中共肥西县委社会工作部供稿）