为深入践行以人民为中心的发展思想，将群众满意度作为检验工作成效的根本标准，肥西县效能办持续优化政民互动机制，推动民生诉求高效解决。近日，肥西县效能办通过政民互动平台,依托跨部门协同机制，快速响应并推动解决两起民生诉求，展现了基层治理中的“速度”与“温度”，切实提升了群众的获得感与满意度。

11月13日，周先生通过政民互动平台反映，其位于肥西县山南镇的自建房长期面临地下水污染问题，水质有异味且不符合饮用水标准。尽管周先生已通过村委开具证明，并前往山南镇自来水营业厅申请安装自来水，但被告知“难度大、无法开通”。多次联系未果后，周先生向县效能办求助。收到诉求后，该县效能办迅速响应，会同供水公司工作人员与周先生现场勘察，经多次对接联系，最终为周先生饮水问题制定解决方案，困扰多年的饮水问题得以圆满解决。11月16日，工作人员致电周先生告知办理进展，周先生对办理结果表示满意。

11月16日，王女士通过政民互动平台反映，县工人文化宫羽毛球场线上预约系统设置不合理，每日零时刷新预约时段，导致市民熬夜抢订晚间场地，影响作息健康。王女士建议人性化调整预约时段，如晚8点或早9点等，以提升服务便利性。县效能办收到反馈后迅速响应，立即与县工人文化宫及第三方公司沟通，确认当前预约机制存在优化空间。随后，相关部门结合场馆运营管理需求，制定调整方案，并于近期更新系统设置，调整预约时间并通过官方渠道公布。

肥西县效能办充分发挥政民互动平台的桥梁作用，打通部门协同“中梗阻”，将群众满意度作为衡量工作成效的重要标尺。从解决饮水安全到优化公共文体服务，一次次高效响应既体现了治理精度，也传递了民生温度。

未来，肥西县效能办将继续深化效能建设，从“小切口”入手，推动“大民生”改善，努力让每一位群众感受到“问题有人管、诉求有回音、服务有温度”的治理新气象。（肥西县效能办）