人生如远航，既有风平浪静的安然，亦有风浪突袭的考验。当疾病阴影不期而至，一份提前规划的保险，便如灯塔照亮前路，为家庭送来抵御风险的勇气与底气。

2016年，富有远见的张女士为家庭构筑风险屏障，在瑞众保险为自己投保“常青树重大疾病保险（2016）”，还为全家人配置重疾险并附加“投保人豁免”条款。这份前瞻性安排，源于她对家庭责任的认知，也源于对瑞众保险品牌的初步信任，却未曾想这份守护在多年后迸发温暖力量。

2024年8月，命运的考验悄然而至。张女士体检发现癌症，焦虑之下，她第一时间联系了瑞众保险烟台中支的梁总监。接到电话后，梁总监即刻行动，凭借专业知识和理赔经验，耐心指导张女士准备病历报告、诊断证明等材料，全程细致周到。材料备妥后，他还亲自送至理赔部门，实现服务“无缝衔接”，用行动践行瑞众保险“诚实守信、客户至上”的服务理念。

理赔部门接收申请后，迅速启动流程。以专业高效的态度开展核查，流程公开透明、审批快速。很快，应急理赔款便按合同约定转入张女士账户，有效缓解了治疗带来的经济压力，让她能安心专注康复。

更暖心的是，因张女士附加了“投保人豁免”责任，在她获得重疾理赔的同时，家人保单的后续保费同步被豁免，保障依然有效。这一举措不仅严格履行合同承诺，更延续了对家庭的整体守护，极大减轻了未来财务负担，深刻诠释了保险“爱与责任”的内涵。

康复后，张女士亲笔写下感谢信，盛赞梁总监的专业敬业与瑞众保险高效的理赔机制。她还定制了“雪中送炭及时雨，诚信理赔暖人心”的锦旗，专程送到公司，以此表达最真挚的谢意。

风雨人生路，瑞众伴您行。张女士的故事印证，一份明智的保险规划，搭配一家诚信为本、客户至上的保险公司，能在人生寒冬点燃希望。瑞众保险将始终坚守承诺，做客户身边最可靠的守护者，用行动传递温暖与力量。（瑞众保险烟台中支供图供稿）（推广）