十月的夜晚带着微凉，柏树郢社居委所辖的怡缘小区内，一张由“日常巡查、多方联动、快速响应”织就的城市精细化管理网络，正24小时运转，默默守护着居民的居住安宁。近期晚间一场突发的设备故障处置，成为检验这套治理体系成效的生动缩影。

常态巡查，织密社区“防护网”

19时刚过，社居委网格员许宏杰与物业保安陈师傅的联合夜巡准时开启。这是柏树郢社居委“网格下沉、脚步丈量”工作法的日常写照——网格员与物业人员搭档，每日穿梭在小区楼栋、地下车库等角落，用“铁脚板”排查隐患。行至地下车库时，许宏杰敏锐发现地面有异常积水，“陈师傅，这积水不对劲，大概率是设备出问题了！”他蹲下身仔细查看，手指划过积水边缘判断范围，两人顺着水流方向排查，很快锁定症结：车库排水水泵突发故障，若不及时处理，积水可能漫延至车辆停放区。

一键触发，启动联动“响应链”

“积水不等人，得马上上报！”许宏杰掏出手机，在社居委物业工作群里实时上传积水现场照片、标注具体位置，并简要说明情况。信息发出仅1分钟，社居委值班人员便秒回“收到，立即协调”，同时直接联系物业项目经理陶维蒙，明确要求尽快到场处置。从发现隐患到指令下达，全程不过5分钟，“手机一点、应答秒回”的数字化协作，让应急响应跑出“加速度”，完美诠释了精细化管理中“高效衔接”的要义。

多元共治，凝聚应急“同心圆”

接到指令的陶维蒙，带着物业工程人员火速赶到现场；另一边，社居委同步联系的红色小管家也提着应急灯、拿着警示标识赶来支援。现场瞬间形成三方协作格局：工程人员拆开水泵外壳排查故障，网格员许宏杰在积水区域周边设置警示栏，同时用微信群实时同步处置进度，安抚居民情绪；红色小管家则守在车库入口，主动解答居民疑问，引导车辆绕行。“以前处理这类问题，常因协调不畅耽误时间，现在社居委牵头搭起联动平台，我们各司其职又互相补位，效率完全不一样了！”陶维蒙一边看着工程人员维修，一边感慨道。

久久为功，精绘治理“工笔画”

经过两小时紧张作业，水泵成功修复，积水顺着排水口逐渐消退。这场看似普通的设备抢修，背后是柏树郢社居委精细化治理的层层积淀：以常态化巡查筑牢“前置防线”，用多元共治凝聚“攻坚合力”，靠快速响应打通“服务末梢”。从网格员的“火眼金睛”，到线上平台的“无缝衔接”，再到多方力量的“握指成拳”，每个环节都紧扣“为民服务”的核心，让精细化管理既有“精度”，更有“温度”。

一次应急处置的落幕，是社区精细化管理升级的新起点。接下来，柏树郢社居委将继续把治理触角延伸至居民需求的每个细微处，以“绣花功夫”落实合肥市经开区30项民生实事，用一次次及时的响应、一件件务实的举措，兑现“让居民安心、放心、暖心”的承诺，绘就一幅民生福祉与社区发展同频共振的美好图景。（文：徐萍萍、徐晓明，经开区党政办）