党建引领优服务  精准帮办解民忧

合肥“合意办”先锋服务队办件1.3万余件

2025年以来，合肥市政务服务中心“合意办”先锋服务队以党建为魂、服务为本，紧扣企业、群众急难愁盼，在工程建设项目和社会事务服务领域持续发力。截至目前，累计完成帮办代办服务事项1.3万余件，服务企业510余家，覆盖工程建设项目1000多个，窗口服务满意度保持100%，收获表扬信60封、锦旗2面，用精准服务书写政务服务“合肥温度”。

“党建+业务”深度融合是服务队提升服务质效的核心抓手。合肥市政务服务中心通过设立“党员先锋岗”，让党员在服务一线亮身份、作表率。每月组织政治理论学习与业务技能培训，将党支部的组织力转化为政务服务的执行力。从工程建设窗口到社会事务窗口，党员带头冲在服务前线，无论是延时办公，还是跨部门协调解难题，都以“高效办成一件事”为目标，推动党建与业务同频共振。

针对工程建设项目审批流程长、环节多的痛点，服务队创新推出全流程闭环管理、应急延时响应等服务模式，为项目落地按下“快进键”。

在上海中医药大学附属曙光医院安徽医院建设中，服务专班提供“一对一”跟踪服务，2024年协助项目提前取得分阶段施工许可证，2025年又持续跟进完成正式施工许可及规培楼规划许可，构建“前期指导-中期跟进-后期收尾”的全周期服务链。

5月27日临近下班，“合意办”先锋服务队突然收到合肥鸣东房地产九璟湾项目消防验收申报需求。据了解，该项目即将面临5月30日交付节点，服务队立即启动应急预案，加班加点服务至深夜11点，完成19个单体的消防验收申报，助力项目提前1天达标交付，企业专程送锦旗致谢。

面对项目变更与开工需求，服务队同样高效响应。华为安徽区域总部项目需调整建筑层数与高度，服务队专门安排党员全程代跑，协调多部门开通绿色通道，通过并联审批快速完成变更。针对每次合肥集中出让地块事宜，服务队创新建立“专场宣讲、专群答疑、周跟踪”服务机制，助力轨道交通集团地块当日取证、合肥城建地块90天快速开盘。

在社会事务服务领域，服务队深化“一窗受理、集成服务”，通过流程优化、材料精简，推动高频事项“马上办、一次办”。2025年4月，合肥云顶壹号科技有限公司办理《广播电视节目制作经营许可证》时，因资料不全面临延误，窗口工作人员主动靠前，逐项梳理材料清单、提供个性化申报建议，帮企业高效完成申请，企业专程致电12345表达感谢。

政务服务永无止境。接下来，合肥市政务服务中心“合意办”先锋服务队将进一步强化宗旨意识，继续深化“智慧政务”应用，拓展“一网通办”范围，完善“标准化+个性化”帮办机制，加强跨区域通办协同，以更高标准打造项目服务“合肥样板”，让“合意办”党建品牌“亮起来”，暖心服务“实起来”。（黄紫燕）