“这是我们的心意，请你们一定收下！”

曾经因琐事不和的曹氏两兄弟，此刻一同站在云南省昭通市威信县拘留所民警面前，将一面写有“调小纠纷，见真感情；办小实事，融警民情”的锦旗送到民警手中。这面锦旗背后，藏着一个从“干戈”到“玉帛”的暖心故事。

事情要从民警在一次入户走访中了解到的情况说起。曹家两兄弟因日常琐事积累了一些矛盾，亲情也因此受到影响。民警深知“小纠纷不解，可能酿大患”，便主动将这份责任扛在肩上，启动“八心工作法”，着手开展矛盾纠纷化解工作。他们多次走访、回访，不厌其烦地探寻矛盾根源，时而安排兄弟俩“面对面”坦诚交流，时而又采取“背靠背”的方式分别倾听。在一次次拉家常般的亲切交谈中，横亘在兄弟之间的坚冰，渐渐融化。

调解过程中，民警综合运用“法、理、情”，既讲清法律法规，也谈及手足情深，更说道德人伦，一点一点地疏解双方的思想疙瘩。

精诚所至，金石为开。在民警不懈努力下，兄弟二人都感受到了对方做出的让步，以及那份藏在倔强背后的亲情，和好的意愿也愈发强烈。

最终，在民警的见证下，两兄弟握手言和，所有隔阂与怨气在那一刻烟消云散。家庭恢复了往日的和睦，邻里关系也更加融洽。