云南省红河州河口县的夏天总是来得早。6月的阳光炙烤着中越边境口岸，空气中弥漫着哈密瓜清甜的气息。可就在三天前，这股香甜差点变成了“烂果味”的损失。

“跑了三千公里，一毛钱没拿到，车卡在边境七天，我们连饭都不敢多吃一口。”回忆起那几天，货车司机王师傅声音有些发颤。他和四位同行从新疆吐鲁番出发，昼夜兼程，将五车哈密瓜运到云南河口，准备经越南出口东南亚市场。可货主迟迟不付运费，双方因押车费、打冷费等费用扯皮不断，车子被拦在口岸动弹不得。

高温下，瓜果一天都耗不起。一边是价值近百万元的货物面临变质风险，一边是五个家庭靠跑车养活的生计被拖住。王师傅掏出手机给家人打电话时，眼泪差点掉下来：“我跟媳妇说‘快了快了’，其实心里一点底都没有。”

转机出现在一个普通的清晨——他们抱着试试看的心态拨通了河口县综治中心的求助电话。

“只进一扇门”，矛盾来了有人接

“以前遇到这种事，不知道该找谁。”王师傅说，“去交通局？还是法院？派出所管不管？一头雾水。”

但现在不一样了。在河口，群众有了烦心事，只要走进综治中心这“一扇门”，就能找到“对的人”。

接到求助后，综治中心立即启动“矛盾分诊”机制——就像医院挂号分科一样，先把纠纷“看一看、判一判”。河口法院派驻综治中心的法官助理陈抗强快速梳理情况：这是涉及运输合同履行、跨境物流通关、多部门管理职责的复合型纠纷，必须联动处置。

“派单！”综治平台一键推送至法院驻点团队、县商务局、交通运输局和涉外调解中心。不到半小时，各部门代表集结到位，一场“多方会诊”迅速展开。

“我们不是来踢皮球的，是来解决问题的。”陈抗强一句话，让现场躁动的情绪安静了下来。

法理情交融，三小时签下“安心书”

调解现场，没有高高在上的宣读，也没有冰冷的条文堆砌。

陈抗强先给每位司机递上一瓶水：“我知道你们苦——凌晨三点还在服务区泡面，方向盘握到手麻，就为赶时间保新鲜。这份辛苦，法律认！”一句话，说到心坎里。几位司机眼眶红了。

随后，他翻开《民法典》，一条条讲清楚：“口头约定也有效，但关键条款模糊，就得按公平原则办。”又拿出以往类似案例：“去年三起运果纠纷怎么调的？咱们对照看看。”

与此同时，商务局提供最新通关政策支持，交通局解释运输行业收费标准，有着多年调解经验的陈抗强从中穿针引线，引导双方换位思考。

“货主你也难，瓜卖不出去也着急；司机兄弟们也不容易，跑了这么远不能白干。”陈抗强一句句劝着，账算得明明白白：运费多少、押车费谁担、打冷费怎么计价……全部列清。

仅用三个小时，五车哈密瓜的“梗阻”彻底打通。双方当场签署《调解协议书》：货主先行支付部分运费保障司机权益，剩余款项在货物顺利出境后结算；相关附加费用依据行业惯例合理分摊。

“没想到这么快！”王师傅握着协议书的手还有些抖，“感觉像压在胸口的一块石头，突然被人搬走了。”

第二天一早，五辆货车缓缓驶过国门大桥，满载的哈密瓜踏上了通往越南市场的旅程。而更让人欣慰的是，一周后，所有费用均已按约履行完毕。

从“案结事了”到“未病先防”

这场“千里运果”纠纷的成功化解，并非偶然。

近年来，河口县依托综治中心打造“一站式”矛盾纠纷调处平台，推动法院力量常态化入驻，构建“1+N”多元共治模式——即以综治中心为中枢，整合司法、公安、交通、市场监管、海关等N个职能部门资源，实现信息互通、力量融合、协同作战。

更重要的是，这类典型案件的经验没有止步于“个案解决”。“过去是各扫门前雪，现在是大家同烧一锅饭。”综治中心负责人熊晋塘打了个比方，“河口法院联合综治中心还总结提炼出一份《货运纠纷风险防控指引》，列出十二条‘避坑指南’：运费金额、支付方式必须书面确认；押车期间责任划分要明确；跨境运输需提前了解通关流程；微信聊天记录也要注意保存；运输合同需明确货物名称、数量、规格及运输期限；货物交接时双方需当场查验并签署验收单；提前购买货运保险，明确保险责任范围及理赔流程；运输路线、时间变更需双方书面确认并留存凭证；选择正规货运代理，核查其营业执照及相关资质；若货物有特殊运输要求（如易碎、易腐），需提前书面告知承运方；承运车辆及驾驶员资质需提前核实，避免无证运输；合同中需明确纠纷解决方式（如仲裁、诉讼）及管辖地。”

这份“土办法+法治味”的小册子，已被发放至本地物流企业、货运站场和司机驿站。“现在很多司机拉活前都会主动要个电子合同模板。”一位物流中介小李笑着说。

数据最能说明变化：自2025年6月法院团队进驻综治中心以来，已接待群众咨询75人次，参与化解各类矛盾纠纷60余起，其中涉边贸、跨境运输类占比超四成，平均处理时长不足半天。

群众说好，才是真的好

如今，在河口街头巷尾，越来越多老百姓知道：“有事别乱跑，综治中心都能搞。”市民杨文婷表示。

不仅是货车司机，外来务工人员讨薪、商户租赁纠纷、邻里宅基地争议……越来越多矛盾在萌芽阶段就被“接住”“化解”。

“以前觉得打官司才叫维权，现在发现坐下谈谈也能解决问题。”参与调解的货主张某感慨，“本来以为要闹几个月，结果三小时就握手言和，还保住了生意信誉。”

这背后，是一场静悄悄的治理变革：通过线上线下双轨对接，群众可通过微信小程序、“云调解”平台线上申请服务，线下由综治中心统一调度处置；重大纠纷还可启动“远程视频联调”，邀请上级法院或专业机构在线指导。

“只进一扇门、最多跑一地”，不再是一句口号，而是正在发生的日常。

让公平正义跑出“加速度”

三千公里的运果之路，曾因一纸模糊约定险些中断；三小时的高效调解，却让法治温度照亮了边境小城。

这不是简单的“速裁快调”，而是一种基层治理能力现代化的真实写照——把群众诉求放在首位，用法治思维破解难题，靠机制创新凝聚合力。

当法院走出审判庭，融入综治大格局；当法官放下法槌，坐到群众身边唠家常、算细账；当一个个“王师傅”不再为维权奔波发愁……我们看到的，不只是纠纷的终结，更是民心的回暖。

在祖国西南边陲，一个哈密瓜的故事告诉我们：公平正义，有时不需要漫长的等待，它可以在三个小时内，悄然落地生根。（赵赢、罗戈、罗旋）