京通快速路是连接着燕郊、通州城市副中心、北京东部地区进出京的重要通道，在京通快速路西马庄收费站旁，朝阳区道路交通事故社会救助基金管理办公室就坐落在这里。

朝阳区总面积470.8平方公里，在北京市中心城区占比面积达34%，是六个中心城区中面积最大的区域。截至2024年末，朝阳区常住人口343.9万人，常住人口数量在北京市16个区中排名‌第1位‌，是北京市人口最多的行政区。辖区面积大、人口数量多等诸多因素，形成了朝阳区交通环境复杂的特点。

危难救急，点亮希望曙光

巡访朝阳区道路交通事故社会救助基金管理办公室时，工作人员王警官谈起了自己的工作情况。“老话说‘救急如救火’，一场突如其来的交通事故很可能让一个甚至几个家庭瞬间陷入困境。当伤者躺在抢救室，高昂的医疗费用成为压垮他们的最后一根稻草时，道路救助基金能为困境与绝望中的伤者及家庭伸出援手、送去希望，这是一件非常有意义的事。”

多年来，王警官兢兢业业坚守在道路救助基金办理岗位上，凭借着高度的责任心和使命感，成为连接起交警、当事人与救助基金的纽带。“目前，所有处理事故的交警都会主动向当事人介绍道路救助基金，并进行书面告知，当事人根据需要，提出申请。”朝阳区救助基金申请的初审环节，正是王警官负责。在日常办理过程中，对于当事人提交的申请，存在模糊或界定不清的情况，王警官都会第一时间与当事人电话沟通，核实申请信息，确保符合申请标准。

图：朝阳区道路交通事故社会救助基金管理办公室工作人员王警官办理救助基金申请

医警联动，打通生命通道

对于符合申请标准且未结算的抢救费用，救助基金可以提供最高19.8万元的救助保障。“我们的工作就是与时间赛跑，早一点完成救助申请审核，伤者就能早一点得到救治，每一笔救助款都能用在刀刃上。”据王警官介绍，目前申请审核的周期一般为3个工作日。在审核通过后，救助基金管理中心出具垫付通知书，伤者在救助基金的保障下，无需缴纳费用，即可先行在黄金救治期内得到及时、全面的急救，救助质量和效率都得到高效提升。

目前，朝阳区基金办已与全市40余家医院建立了工作对接机制，包括辖区内的垂杨柳医院、大望路急诊抢救医院、朝阳医院等，以及其他辖区的如北医三院、天坛医院、北京儿童医院等，几乎覆盖全市重点区域，确保了伤者能够在发生交通事故后，及时与送往救治医院联动开展伤员救治工作。

温情守护，筑起救助屏障

在王警官办理的救助基金申请案件中，有一起案件令他印象深刻。事故中一位老人遭遇车祸时，儿子远在国外，老两口不熟悉申请流程，也不懂线上操作，整个案件救助基金的申请，是由基金办的工作人员全程协助完成。“我们主动向前一步，群众就少一分焦虑。”这是基金办工作人员的基本宗旨。

图：朝阳区道路交通事故社会救助基金管理办公室工作人员办理救助基金申请

初心不改，延续民生温度

北京市道路交通事故社会救助基金作为一项政府主导、社会参与的民生保障制度，自2016年成立以来，一直致力于更好地服务首都的社会治理。

从被动受理到主动帮扶，从资金垫付到全程协调，朝阳区道路交通事故社会救助基金管理办公室正以实际行动诠释着“为民服务”的内涵。正如王警官所说：“也许我们无法阻止事故发生，但可以让每个遭遇不幸的家庭少一些无助，多一份希望。”（北京道路救助基金供稿）