“您好，请将店外音响设备移至室内，并调低音量，避免影响周边居民休息。”近日，这样耐心劝导的场景在肥西县某商业街频繁上演，成为城市治理“刚柔并济”的新风景。

此前，肥西县城管局接到市民反映，称商业街部分商铺叫卖声噪音过大，严重影响周边居民正常休息。群众诉求无小事，肥西县城管局迅速响应，执法队员第一时间赶赴现场核查，锁定问题源头，迈出了化解商居矛盾的关键一步。

在处置过程中，执法队员灵活运用“721工作法”——坚持七分服务、两分管理、一分执法，将耐心沟通做在前面。他们主动帮商户算好“长远账”“口碑账”：“优化声环境不仅能减少投诉，更会提升自身口碑和街区整体形象，吸引更多顾客，让生意更好更持续。”通过法与情相结合的道理讲透、政策讲清，最终赢得商户的理解与配合，顺利将店外音响“请”进室内，还静于民。 

为避免问题反弹，肥西县城管局同步建立了长效监管机制，下好“先手棋”。通过“日常巡查+市民监督+商户自律”三管齐下，形成共治共管新局面。针对屡教不改的商户，将依法处罚并纳入重点名单，彰显“严”的基调与震慑力，推动实现从“要我静音”到“我要静音”的转变，积极营造街区"互相监督、共同降噪"的自律氛围，共筑和谐宜居城。

如今，该商业街依旧人流如织、热闹非凡，但喧哗扰民的噪音已悄然消退。商户经营未受影响，居民终于安享宁静。这一转变既回应了民生诉求，也提升了城市品质，展现出肥西在城市精细化管理中的温度与智慧，实现了文明与繁荣的双向奔赴。（文/杨耀龙    肥西县委宣传部供稿）