“法官，我知道你们工作忙，但之前那件事我心里总还有点琢磨不透，想再听你们讲讲……”在云南省昆明市禄劝县人民法院转龙法庭门前，常有群众带着对既往涉法事项的疑惑前来咨询。

近年来，转龙法庭始终秉持“司法为民”初心，将案后回访作为延伸司法服务、化解群众心结的重要抓手，用耐心与专业解开群众“法结”，更暖透群众“心结”。

听诉求，把群众“疑惑声”当作工作“信号灯”

在基层司法实践中，部分群众因法律知识储备有限、对裁判逻辑理解不深等原因，即便案件程序已终结，仍可能对结果存有困惑。对此，转龙法庭从未将“案结”视为工作终点，而是主动畅通沟通渠道：对电话咨询群众，耐心细致解答法律条款；对上门来访群众，热情接待、认真倾听，不推诿、不敷衍，让群众感受到被尊重、被重视。

转龙法庭坚持群众的“疑惑声”不是“找麻烦”，而是改进工作的“信号灯”——它提醒着司法服务不仅要“办得对”，更要“讲得清”；不仅要守住法律“底线”，更要贴近群众“心坎”。

无论是涉及邻里关系的矛盾，还是关乎财产权益的争议，转龙法庭都以“群众满意”为导向，把每一次咨询、每一次来访都当作传递法治温度的契机。

解难题，让“上门回访”代替群众“奔波跑路”

“山路不好走，您年纪大了，我们多跑几趟没关系，一定要让您把道理弄明白。”这是转龙法庭干警在上门回访时常说的话。

针对部分群众行动不便、往返法庭困难或对书面解释理解仍有障碍的情况，法庭主动推行“上门回访+实地释法”模式，由庭长带头，干警们带着卷宗、带着法律条文，走进群众家中、来到争议现场。

在回访过程中，干警们不局限于“念法条”，而是结合群众生活实际，用通俗的语言讲解法律原则——比如围绕“权利保护期限”“相邻权益便利”等群众常见困惑点，结合现场环境举例说明；对群众担心的“后续权益保障”问题，逐一梳理风险点、给出应对建议。这种“看得见、摸得着”的释法方式，让抽象的法律条文变得“接地气”，也让群众的疑惑在面对面沟通中逐渐消解。

渐渐地，越来越多群众从最初的“不理解”变成了后来的“能接受”，从“有顾虑”变成了“愿信服”。有群众感慨：“法官们不仅来家里讲法，还帮我分析情况，就算最后结果和我想得不一样，我也心服口服——这不是输赢的事，是他们的态度让我觉得踏实。”

建机制，用“长效服务”夯实法治信仰根基

“一次回访解决一个疑惑，一套机制温暖一片民心。”转龙法庭深知，个案回访的力量有限，长效机制的建立才是筑牢司法为民根基的关键。近年来，法庭以创建“枫桥式人民法庭”为契机，探索构建“案后回访+矛盾排查+法治宣传”三位一体工作模式，以实际行动让法治“硕果”结满基层。

常态化回访：将案后回访纳入案件办理“后半篇文章”，对涉及民生、邻里、家庭等易引发后续争议的案件，制定回访清单，明确回访时间、内容和责任人，确保“事事有回音、件件有着落”。

精准化解纷：在回访中同步排查潜在矛盾隐患，对发现的苗头性问题，联合村社干部、人民调解员提前介入，通过“共商议一家亲”调解机制，将矛盾化解在萌芽状态。

场景化普法：结合回访场景开展“送法上门”，在群众家门口讲解与生活密切相关的法律知识，让群众在解决自身问题的同时，增强法治意识，真正实现“办理一案、教育一片”。

如今，在转龙法庭辖区的青山绿水间，司法服务不再是“法庭里的严肃审判”，而是“村头巷尾的耐心倾听”“百姓家中的贴心讲解”。接下来，转龙法庭将继续以群众需求为导向，把司法温度融入每一次回访、每一项服务，让法律的权威与司法的温情同频共振，为基层社会治理注入更多法治力量。（禄劝县人民法院、昆明市委政法委、云南省委政法委）