为进一步加强对重点人群的关爱服务，了解辖区内空巢、残疾、独居等特殊群体老人生活状况及需求。肥东县民政局指导全县242个社区老幼专干，结合“窗帘行动”，进村入户开展特殊老人群体信息上门走访，用脚步丈量关怀，用行动传递温暖，为老人们送去一份份亲情陪伴与守护，成为老人们不可或缺的“管家和保姆。”

“陈大爷，吃过早饭了吧”，9月2日上午，在该县张集乡刘桥社区东北组83岁高龄的独居老人陈爷爷家门前，社区老幼专干张玉华正在和老人攀谈。

“吃过了，每天习惯早起，玉华你看，这个家整理的还不错吧”，陈大爷笑眯眯地回答。

“真的不错，比起以前真是大不一样”，张玉华走进屋内，一边拿起扫帚清扫地面，一边表扬起陈大爷。

听到张玉华的肯定，老人的笑脸更加灿烂。在交流过程中，张玉华仔细询问老人的身体和生活及精神具体状况，尤其是对老人去年查出的心梗用药方面问的更是细心，叮嘱老人一定要按时服药，急救药品要随身携带，自己会定期提醒老人做好复诊，让老人放宽心。

打扫完地面后，张玉华又帮助老人清理了厨房卫生，把一些平时难以打扫的地方都仔细清扫了一遍，随后，又将老人日常用电用气的安全环境进行一次大检修，就一些安全常识跟老人进行讲解，提醒老人一定要注日常饮食、用电、用气等安全，谨防养老诈骗，守住好自己的养老钱，在得到陈大爷的肯定之后，再一次将自己的联系方式告知陈大爷，直到老人回复正确为止。

拜别了陈大爷之后，张玉华又来到每天都要走访的西北组胡大妈家中，了解胡大妈日常用药情况，还就一些用药常识跟胡大妈反复提示。虽然社区特地为胡大妈制定的周密的走访计划，但张玉华清楚，胡大妈不识字，个人对一些用药掌握不了，为此，关注胡大妈身体健康，安全用药成为了走访过程中最关键的环节。通过一段时间的上门服务，张玉华基本上掌握了胡大妈吃药和日常生活健康等具体情况，有针对性提供细心服务，成为了张玉华的必修课，一句句温暖的话语，一声声贴心的叮嘱，让笑容重新浮现在胡大妈的脸上。

一天的工作，从走访中开始，又从走访中结束，每到一家，老人们对张玉华的走访都十分熟稔，几天不见，老人都会在家门口等着，在这些特殊老人家中，张玉华一会儿成为乖女儿，一会儿又变身指导老师，在无阻碍的交流中，一颗颗孤寂的心被融化，他们喜笑颜开，就像家人一般唠着家常，说着心里话。

围绕农村养老服务的常态化，契合“窗帘行动”服务，全县社区养老服务已经呈现出一种稳定、向好、积极的态势，县养老服务指导中心负责人开华表示，老幼专干们通过敲门行动、铃铛问讯、窗帘行动等不同载体的入户走访、唠嗑、心理疏导、帮忙买菜就医等帮扶活动，为特殊老人们提供更加便捷、贴心的服务，满足他们的多样化需求，让老人们感受到被重视和关怀，幸福指数越来越高。下一步，全县农村养老服务将继续围绕注重加强与空巢、残疾、独居等特殊群体老人近距离、心贴心沟通上下功夫，更多地了解空巢、残疾、独居等这些特殊群体的生活需求，做实、做细、关心、关爱老人生活各方面服务，整合多方力量，开展多种形式的志愿服务活动，传递更多温暖。（文/高桢 玉华    肥东县民政局供稿）