近日，两面鲜红的锦旗被送至云南省楚雄州禄丰市综治中心。送来锦旗的是一起公租房租金拖欠事件的当事人，他们连连称赞综治中心的办事效率，并向工作人员表达诚挚感谢。

此前，市住建部门在工作中发现部分公租房承租人存在租金拖欠问题，随即将这一共性难题反馈至市综治中心。中心迅速启动“部门+综治”联动机制，整合政法委、法院、检察院、公安、司法、信访等多方力量，实现从“单兵作战”到“集团作战”的转变。功能完善的指挥调度室、专业调解室、速裁法庭等设施，为调解工作提供了规范专业的场所保障；法院、司法等部门工作人员的介入，则为矛盾化解提供了有力法律支撑。

调解团队始终坚持“以法为基、以理为据、以情为桥”的原则，扎实做好前期准备：对住建部门提供的租金政策、欠缴数据逐一核实，与欠租承租人逐一面对面沟通，耐心倾听记录其实际困难。交谈中得知，部分承租人因突发经济变故陷入困境，部分因对政策理解存在偏差而未缴纳，也有个别心存侥幸意图拖延。针对不同情况，调解团队分类施策：对确有经济困难但仍有履约意愿的，在政策允许范围内探讨缓缴、分期等弹性方案，给予合理缓冲期；对因政策误解欠租的，结合法规条文细致讲解，明确其法定义务；对个别意图逃避责任的，则严肃告知其可能面临的征信影响、合同解除等法律后果，加强警示震慑。

经过多轮专业、耐心的调解，最终成功化解202户欠租问题，涉及租金37万余元。其中78户当场履行缴纳义务，124户签订限期补缴协议。

自投入运行以来，禄丰市综治中心作为集矛盾纠纷调解、风险防控、法律咨询等服务于一体的基层治理平台，充分发挥“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的机制优势，已成为基层矛盾纠纷化解的关键枢纽。（禄丰市委政法委）