近年来，肥西县交通运输局持续深化“放管服”改革，聚焦道路运输企业办事需求，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化，通过推行“一网通办”“一站式服务”和容缺受理机制，不断提升服务效能，助力企业轻装上阵、高效运营。

在肥西县政务服务大厅交通窗口，安徽正唯物流有限公司负责人李某某日前仅用一天时间便完成了《道路运输经营许可证》的申领。8月22日上午咨询，工作人员一次性告知许可条件和所需材料；当天下午提交材料后，窗口当场作出许可决定，实现“当日申请、当日办结”。这一高效流程得益于当地推行的信用承诺制和容缺受理机制。

针对部分企业车辆、从业人员证件尚未齐全的实际困难，肥西县创新推出“容缺+信用”办理模式。企业在主要材料齐全且自愿承诺符合条件的情况下，可先行取得许可证，并给予180天的补正期限，有效减少企业跑动次数，降低制度性交易成本。

为防止企业因疏忽导致承诺逾期，行业管理部门还主动开展“唤醒”服务。今年2月，合肥捷保物流有限公司、合肥广到物流有限公司通过容缺方式取得许可证后，相关部门在信用承诺期满前通过发送短信、送达告知书等方式，提醒企业及时补正材料，保障正常经营。

目前，肥西县交通运输局政务服务窗口坚持线上线下双轨并行，在保障线上便捷办理的同时，优化线下服务流程，提升工作人员服务意识和专业能力，切实做到让群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

从“被动审批”到“主动服务”，从“多头跑”到“一站结”，肥西县交通运输局正以务实举措持续优化行业营商环境，推动道路运输管理向服务型、效能型转变，为交通行业物流降本增效和经济高质量发展提供有力支撑。（韩本武）