“以前抬他得两个人使劲，现在我按个键就行。从反映需求到护理床安装调试到位，只花了三天，真是帮了我们大忙！”近日，在大杨镇大杨村因车祸瘫痪的阮先生家，其妻子看着崭新的护理床感慨道。

这场“及时雨”，正是合肥市庐阳区推进全国服务类社会救助试点工作的缩影。作为全国服务类社会救助试点地区，近年来，庐阳区创新构建“14580”精准救助机制，围绕困难群众需求，精准快速匹配资源，提供高效服务，推动社会救助从“单一物质保障”向“物质+服务”综合赋能转型。

动态绘就“需求画像”精准施救解民忧

此前，大杨镇大杨村片长冯涛在走访中发现阮先生有紧急护理需求。他当天便将信息上传至合肥市社会救助大数据平台。“我们通过查看平台得知情况后，在3小时内完成线上初判、入户核实建档，并为阮先生联系爱心企业。企业两天后将护理床送装到位。”庐阳区民政局相关负责人介绍。

开展服务类社会救助宣传活动

为精准掌握困难群众急难愁盼问题，庐阳区依托大数据平台建立数字化动态监测体系，为辖区重点群体建立“一户一档”需求档案。同时，依托“片长-组长-邻长”三级网络走访摸排，确保及时为困难群众提供救助。

“14580”机制激活“救助生态圈”

家住杏花村街道的智力残疾少年小雨（化名），存在社交障碍。邻长张大姐走访了解到这一情况后，将其需求录入清单。“14580”机制随即响应：属地街道联合庐阳区社会救助中心评估需求，精准匹配资源，生成集服务内容、责任主体、完成时限于一体的“服务清单”，向社会工作者和志愿服务团队派发。此后，小雨在街道的帮助下，定期接受沙盘治疗，并参加“四点半课堂”辅导伴读和研学活动。“‘14580’机制启动后，孩子不仅走出了家门，性格也开朗多了。”邻长张大姐说。

开展“微爱慈善”爱心义卖活动

据悉，“14580”机制以乡镇街道社会救助工作站为枢纽，通过精准生成“服务清单”匹配群众诉求。全国服务类社会救助试点工作开展以来，解决困难群众需求近8000条，为失能老人提供康复护理、代购代办、送餐助浴等服务，累计开展居家照护35万余次；开展困难儿童心理关怀服务超1200人次；组织志愿者为独居老人提供情感慰藉，累计服务120万小时。

织密服务网暖心零距离

当前，全国服务类社会救助试点工作已在庐阳区实现全覆盖。一个个基层服务站点，正成为群众身边的“温暖坐标”。

日前，双岗街道小桥湾社区89岁独居残疾老人王奶奶“就医难”“下楼难”的烦心事，在社区“邻里互助站”的帮助下得到了解决。社区“邻里互助站”牵线搭桥，联合街道社会事务办、庐阳区社会救助中心，为老人对接社区医院上门诊疗服务，并协调开通三甲医院就医绿色通道。“老人需进一步检查或治疗时，可通过绿色通道快速对接上级医院，全程有志愿服务团队陪同接送。志愿服务团队还为老人在楼道加装扶手，让老人日常出行更方便。”社区“邻里互助站”相关负责人介绍。

辖区志愿者为困难老人居住的小区楼道安装扶手

为进一步扩大服务覆盖面，近年来，庐阳区在各乡镇街道打造社区“邻里互助站”等服务载体，并联合300余家爱心企事业单位，构建“政府投入+社会捐赠+社区互助”救助网络，为困难群众提供生活物资支持、邻里互助等服务，将温暖精准送达困难群众身边。（刘李冬、阚琼）