2024年10月，在云南省西双版纳州景洪市普文镇中小学校里，多了一个特殊的信箱——“护蕾信箱”。
“护蕾信箱”至今累计收到学生投递各类信件157封。所收信件中，有教学优化建议21件、情感困惑倾诉51件、生活服务需求18件、校园欺凌求助13件、法律咨询服务11件……
景洪市普文司法所通过“一对一”暖心回信37封，为学生们高效解决38个实际问题。
（“护蕾信箱”信件分析研判会）
管理“护蕾信箱”有巧思
“护蕾信箱”被设计成一座房子的形状，左上方贴上了一个“解忧树洞”的标签，有醒目且温馨的一句话：“同学，那些你想要倾诉和被听到的话，可以写纸条投入信箱。”
“真会收到孩子们的来信吗？”起初，景洪市普文司法所所长杨李红心里也犯嘀咕。
没想到，“护蕾信箱”设立后，成了普文镇未成年人保护工作的特色名片，不仅成为解决学生个体难题的“暖心窗口”，而且成了撬动全社会参与未成年人保护的关键支点。
“目前，打开‘护蕾信箱’的钥匙只有我有。”杨李红说。这样一来，普文司法所工作人员去学校的次数勤一些，学生们的隐私就能得到保护，诉求也将及时反馈至司法所。
“护蕾信箱”为白色，在选址和管理上倾注了一些巧思。
在选址环节，“护蕾信箱”充分考量学生的使用需求，将信箱设置在教学楼转角、宿舍楼旁等位置，搭配生动活泼的卡通标识，拉近与学生的距离，让“放心投递、绝对保密”的理念深入学生心中；在管理方式上，“护蕾信箱”建立了标准化的管理流程，从开箱登记到分类处理，每个环节都有严格规范，确保“件件有回音，事事有着落”，不辜负孩子们的每一份信任。
（工作人员从“护蕾信箱”中取信）
谁来回信呢？杨李红化身“小杨姐姐”作为“护蕾信箱”的特定“收信人”。
取信之后，杨李红先将来信进行分类、统计，再根据分类统计情况向相关部门汇报，制定个性化解决方案。
“如果是学校管理问题，及时找到学校管理方共同商议解决方案；如果是一些共性的问题，比如情感问题、起外号和孤立同学这种有校园欺凌苗头类的问题，司法所普法工作人员一定会记下，在下次校园普法活动中重点宣讲法律知识……”
“护蕾信箱”通过对来信情况不断优化，功能性越来越强，一方面打破传统单向“灌输式”普法的壁垒，另一方面打破传统信箱一设了之的固有模式。
“护蕾信箱”让心愿实现
“如果我有一天消失了，这个家会不会好一些？”小杨姐姐收到学生小玉（化名）的信件时，看到这句话，急得“头顶冒冷汗”。
小玉父母长期在外务工，与爷爷奶奶一起生活，平日里与爷爷奶奶沟通不畅，认为自己没有得到有效的陪伴。
信件中，小玉告诉小杨姐姐：“父母总是问她考试成绩，压力比较大。”
于是，小杨姐姐赶去学校找小玉谈心谈话，进行心理辅导。
“小玉住在学校里，周末才回去，我抓住时间节点，尽可能地与她沟通谈心。”杨李红说。
但也不能总去，孩子心理负担会很大。于是，杨李红一方面用手工纸做小扇子、书签，并将“礼物”附在信件后，及时寄送给小玉；另一方面，普文司法所联合妇联、教育部门及时前往她家中开展走访。
“之后，她回信说，父母对她的态度转变了，成绩也提高了。”这让小杨姐姐的心头暖了很久。
“我总会想到你来看我的那天。”“我希望您能听听我的心事。”如今，五颜六色的信封堆满普文司法所工作人员的办公室桌，上面写满了孩子们的心愿和诉求。
孩子们稚嫩的字句里，藏着一颗颗渴望被关切的心，深深牵动着司法所工作人员，促动大家一心把这件事做好做到位。
（小朋友们寄来的信件）
串联成“护蕾”联合行动
“护蕾信箱”最开始是普文司法所在网络购物平台上购买材料手工制作而成，后得到当地党委和政府的支持，迅速推广。
回信多了，小杨姐姐自己也被“治愈了”。
小黛（化名）画了一幅漫画寄给小杨姐姐，感谢小杨姐姐帮助她挽回了与小伙伴的友谊，希望小杨姐姐去看她。结果，真见面了，小黛却害羞起来，导致小杨姐姐一直在反思自己是不是说错话了。
“当时，她哭了。”后来，小杨姐姐再次收到小黛的回信。
信件中说：“小杨姐姐，谢谢你的关心关爱，每当晚上，我总会想到你来看我的那天，真的永难忘怀。”这句话顿时让小杨姐姐感到欣慰。
小肖（化名）向小杨姐姐倾诉被起绰号的烦恼，小杨姐姐立即支招：“你要勇敢地告诉同学，我不喜欢这个外号，也不喜欢你们给我起外号。如果同学们还起外号，你就告诉小杨姐姐，让小杨姐姐找老师。”
青少年心理问题是隐私，见面时不好说清，写信是个不错的沟通方式。
如今，小杨姐姐收到的心愿越来越多了。“一个个心愿藏着社会治理议题，一个个心愿串联成一个个‘护蕾’联合行动。”普文司法所构建起“收集—研判—处置—反馈”的闭环工作体系，建立了“1+3+N”工作模式，即1个工作专班统筹协调，联合学校、公安、妇联3个部门，整合心理咨询师、法治副校长、社区志愿者等N类专业力量，形成未成年人保护工作合力。
不仅如此，该所通过建立信件动态分析机制，将信箱反馈的共性问题提炼为社会治理议题。在此基础上，联合学校推出“小杨姐姐解忧树洞”心理疏导品牌，与社区共建“青少年成长驿站”服务阵地，定期开展关爱少年儿童活动，形成家、校、社协同发力的生动实践，持续增强辖区未成年人法治意识和自我保护能力。
暑假期间，普文司法所开展以关爱儿童心理成长为主题的活动，效果显著，参与度高。
“其实，我非常期待收到学生们的假期来信。”小杨姐姐说，这一个个看似简单的金属箱体，成为花儿解忧的大窗口。（云南政法融媒体中心）
(责任编辑：君君)