近日，云南省普洱市江城县三级社会治安综合治理中心正式投入运行，标志着群众“进一扇门、破千重难”的基层治理新格局在江城逐步形成。
在基层治理一线，勐烈镇综治中心工作人员以行动诠释责任担当。晨光熹微，他们便精神抖擞地奔赴社区，与网格员深入对接，仔细查看最新的矛盾纠纷排查台账。针对邻里因噪音产生的摩擦，工作人员从多方面分析研判，迅速制定调解方案，将矛盾化解在萌芽状态。同时，勐烈镇积极探索“综治+网格+志愿服务”模式，发动辖区工作人员、党员和热心群众组建志愿服务队，开展治安巡逻、政策宣传等工作。志愿者们走街串巷，及时发现并上报安全隐患和矛盾苗头，有效提升了群众的安全感和满意度。
东城尚景小区住户龙庆辉说：“之前因为楼上邻里之间矛盾，我们家经常受到噪声干扰。我们多次和物业、保安反映情况，也没有得到解决。这次经过社区综治中心的调解，噪音这块得到了很大的改善，我们也休息好了，非常感谢社区工作人员来帮忙协调。”
走进江城县社会治安综合治理中心，只见大厅内“一站式服务”窗口整齐排列，工作人员正耐心为来访群众调解邻里纠纷。墙上悬挂的“矛盾纠纷调解流程图”清晰标注着受理、分流、化解、回访全流程，桌面上摆满了《中华人民共和国民法典》普及手册和反电信诈骗宣传资料，空气中弥漫着严谨而温暖的工作氛围。
“我的日常工作主要包括接待来访群众、处理矛盾纠纷排查治安隐患以及更新网格化管理信息。在综治中心工作，最大的感受是责任重大但也充满成就感。看到群众的问题得到解决，邻里关系重归和睦，内心十分欣慰。对于提升工作效率和服务质量，我建议定期组织工作人员参加业务培训，学习先进的调解技巧和信息化管理知识。”县人民检察院派驻综治中心人员蔡俊勇说。
从乡（镇）、社区的主动巡查到县级大厅的专业服务，江城县三级综治中心协同发力，让新时代“枫桥经验”在基层治理中落地生根，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。
县综治中心副主任普季芳说：“我县综治中心按照上级要求并结合江城实际推进规范化建设。目前，县、乡、村三级综治中心场所、人员均已落实，建立了科学的运行机制。全面整合资源，县法院、县检察院、县公安局、县司法局、县信访局为县级综治中心常驻部门，县林草局、县自然资源局、县农科局等17个单位为县级综治中心轮驻部门。我们秉持‘为民解忧，共筑和谐，多元化解，长效治理’的服务理念，矛盾纠纷实现一站式受理，精准分流与妥善化解，社会治理效能显著提升。”
自江城县综治中心实体化运行以来，治理效能持续释放。数据显示，县级综治中心已接待群众来访20余人次，提供法律咨询30余次，召开矛盾研判会12次，精准剖析各类风险隐患100余起。从村组网格员走街串巷排查隐患，到县级专业团队集中攻坚复杂问题，江城县构建起“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的全链条治理体系。依托“上下联动、协同发力”的创新模式，新时代“枫桥经验”在江城焕发出蓬勃生机，真正实现“矛盾纠纷减少、邻里关系和谐、群众笑容增多”的治理目标。（普洱市委政法委供稿）
(责任编辑：君君)