6月30日中午12时30分,肥西县交通运输局国道 206治超站办事大厅内秩序井然。驾驶员们或在窗口办理超限检测业务,或于休息区享用免费简餐,或手持饮用水交流业务,现场呈现出高效便捷、温馨和谐的服务场景。这正是该站推出“午间无休”便民举措,切实解决货运司机急难愁盼问题的生动写照。
急司机之所急,“午间无休”破解“时间差”难题
月底是货运行业传统高峰,许多驾驶员为赶送货时效,常常在中午12点后抵达治超站,却面临“下班了办不了业务”的尴尬。“以前中午过来,只能在车里等两个小时,又热又饿,耽误送货时间。”驾驶员张师傅说,这是不少司机的共同困扰。
针对这一急难愁盼问题,国道206治超站主动调整服务模式,推出“午间无休”举措:将服务时间从12:00延长至14:30,覆盖司机“赶工饭点”,不间断办理超限检测、文书制作等核心业务。“我们就是要让司机‘随到随办’,不用再等下午上班,节省他们的运输时间。”治超站相关负责人介绍。
暖司机之所需,“便民套餐”传递“执法温度”
除了延长服务时间,该站还结合“五个一”(一杯热水、一顿简餐、一句温暖话语、一次容缺办理、一处休息场所)为民服务项目,在大厅设置“便民服务驿站”,为司机提供“免费简餐+饮用水+休息区”的“暖心套餐”。休息区配备了空调、座椅和手机充电设备,让司机能在等待时好好放松。
提服务之效能,“力度+温度”深化法治为民
“治超不是‘治人’,而是‘服务’。”该治超站相关负责人表示,下一步,该站将持续深化“法治为民办实事”实践,优化“一站式”办理流程,推广材料容缺受理、政策扫码查询等便民措施,让司机“少跑路、快办事”;同时,坚持规范执法,在维护道路运输秩序的同时,用“温度服务”拉近与群众的距离。让执法更有亲和力,让群众感受到“法治力度”与“为民温度”的统一。(黄锦辉、高晓红)
(责任编辑:君君)