“太方便了！”近日，在合肥市政务服务中心公安综合窗口，市民赵女士带着孩子前来办理港澳通行证。由于孩子和自己不在一个户口本上，又没携带相关证明材料，赵女士原以为要再跑一趟，没想到通过后台查询，工作人员很快便为她完成了办理。
这样的便利服务，来源于合肥公安积极推进“综合窗口”建设，落实“一窗通办”改革和“最多跑一次”公安政务服务改革等各项便民措施。近年来，在照片共享通用、数据核查互认、一站式综合办理等方面，通过人员统筹管理、流程优化重塑、材料精简压缩、开放系统授权等方式，合肥公安政务服务水平实现了全面提升。
市政务服务中心公安综合窗口负责人杨燕介绍，企业、群众来窗口办理业务，已经实现了从多点到“一门”再到“一窗”的转变。据了解，为全力推进“一窗通办、综合受理”，合肥公安培养“全科警长”，业务警种跨部门、跨系统授权，实现了户政、出入境、交管等近200类事项无差别受理。同时，积极对接省级系统平台，发挥数据资源优势，先后共有17项政务类证明事项在窗口“刷脸”可办。
“不仅如此，当前，全市公安政务窗口还实现了‘合心拍、随意用’。”杨燕介绍，现在，群众通过线下窗口只拍一次照片，便可完成各类证件办理。传统身份证、出入境照相室分开设置的情况，公安政务窗口已优化合并。同时，线上手机皖事通端也有照片自主上传功能，同样适用于所有业务。
对此，市政务服务中心公安综合窗口工作人员卫涛感触良多。“过去我主要办理交管业务，现在各类业务都要懂，虽然需要学习的东西更多了，但确实方便了群众。很多群众前来办理业务，得知还可以办理其他业务时，都会顺便办理，点赞‘很方便’。”
合肥市公安局为民护企服务中心相关负责人许虤行介绍，当前，全市共建成120个“综合窗口”，企业、群众办事“一个窗口、一台电脑、一警多能、一窗通办”。同时，开设37个为企服务专窗，“护企110”专席24小时接听企业诉求。提供重点企业易制毒化学品购买证时效延长服务，让企业办理次数下降83%。此外，还创新推出大型群众性活动安全许可全程网办，全国首批试点出入境证件换补发全程网办等。
“未来，我们将不断提升公安政务服务智能化水平，优化服务细节，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化，努力打造让群众和企业更满意的一流服务窗口。”杨燕表示。（任海怡）
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