群众诉求无小事，立行立改见实效。肥西县直机关工委充分发挥政民互动平台桥梁纽带作用，联动相关职能部门，对群众反映的急难愁盼问题快速响应、高效处置，近期妥善解决了“环卫作业噪音扰民”与“池塘异味扰民”两起典型诉求，赢得群众点赞，彰显了“民有所呼、我有所应”的务实作风。
环卫作业“错峰降噪”，还静于民
近日，有市民通过肥西县政民互动平台反映，上派镇芮祠小区三期附近的芮祠路，常在凌晨3、4点进行道路清扫作业，产生的噪音严重影响居民休息。
接到县直机关工委效能建设科的转办后，肥西县城管局高度重视，当天即组织核查。经查，该路段原有清扫时段确与居民深度休息时间重叠。为最大限度减少干扰，该县城管局迅速采取整改措施：立即调整作业时间，将该路段机械清扫作业推迟至早晨9点后进行；开展专项培训，组织相关环卫工人学习规范操作，强调轻拿轻放、降低作业噪音；建立长效监管机制，安排人员后续跟踪检查，确保整改效果常态化。县城管局相关负责人表示：“保障城市清洁与守护居民安宁同样重要，我们将持续优化作业方案，寻求最佳平衡点。”
经县直机关工委工作人员回访，反映问题的市民表示：“整改后噪音问题明显改善，早晨终于能睡个安稳觉了，处理得很及时！”
溯源治理“异味顽疾”，还清于民
6月5日，华南城锦园小区居民张女士在政民互动平台反映，小区附近一处小池塘时常散发异味，影响周边生活环境。
该诉求经平台转交至合肥市肥西县生态环境分局。分局次日（6月6日）即派员赴现场调查。经细致排查，异味源头锁定为附近一家再生资源回收经营部露天堆放的牛大骨。执法人员当场责令经营户整改：规范存储，要求所有牛大骨必须转入冷库存放；落实防散味措施，对冷库外确需临时堆放的物品，必须严密覆盖篷布，防止气味扩散。目前，相关整改措施已全部落实到位，周边异味问题得到显著改善。肥西县生态环境分局表示，将持续加大巡查力度，压实企业环保主体责任，并欢迎市民通过正规渠道积极监督举报。
“没想到这么快就解决了，现在基本闻不到异味了，为相关部门的高效行动点赞！”张女士在回访中表达了满意之情。
民生无小事，枝叶总关情。这两起群众身边“关键小事”的快速有效解决，是肥西县践行“接诉即办”工作机制、切实提升基层治理效能的生动体现。肥西县直机关工委相关负责人表示，将持续聚焦群众关切，依托政民互动平台，畅通诉求反映渠道，强化部门协同联动，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，不断提升响应速度、办理质量和群众满意度，为肥西县加快建设高质量发展示范区和宜居宜业的幸福之城贡献力量。
文：施珊、卫杰
来源：肥西县委宣传部
(责任编辑：沈晔)