砺剑行动以来，云南省文山州马关县公安局立足辖区实际，聚焦群众“急难愁盼”问题，紧盯矛盾纠纷堵点、痛点、风险点，探索实践出“三心九策”工作法，将矛盾纠纷稳控在当地、化解在基层、解决在萌芽，坚决防范因矛盾纠纷引发的治安、刑事警情发生，有效确保了辖区社会治安环境持续稳定向好。
细心摸排铺底，织密矛盾隐患“过滤网”
“铁脚板+土办法”做实“第一手资料”。把“一标三实”信息采集和矛盾纠纷大走访大排查深度融合，以“铁脚板”深入田间地头访民情，走村串户拉家常，常态化开展拉网式、地毯式排查。建立“三色预警”和动态排查机制，对采集到的宅基地纠纷、邻里矛盾纠纷等隐患分级标注，定期进行更新，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。砺剑行动以来，共走访群众5.4万余户，排查发现矛盾纠纷358起。
“乡贤联动”做实“第二道防线”。认真贯彻落实“五级书记”抓矛盾纠纷工作制，由乡（镇）综治中心牵头，吸纳村里德高望重的老支书、退休干部、乡贤能人、驻村队员组建“矛盾信息采集员”队伍，充分发挥人熟、地熟、情况熟优势作用，依托“警民联络微信群”进行实时跟进反馈，做到动态预警，提前介入。砺剑行动以来，共组建“矛盾信息采集员”队伍132支512人，共推送矛盾纠纷116起。
“信息研判+主动预防”做实“第三次预判”。针对婚恋家庭、山林土地、邻里纠纷、经济债务等易激化引发警情的矛盾纠纷，通过分析研判及时发现和预判潜在风险隐患，有针对性地对重点人群和重点领域进行动态管控，靶向施策加以化解。
耐心调解筑基，架起纠纷化解“连心桥”
基层自治“邻里用情”。对于邻里矛盾、家庭矛盾等常见纠纷，依托“矛盾信息采集员”优势，利用矛盾双方乡里乡亲、抬头不见低头见的情感心理，主动与双方当事人“串门”“拉家常”，以劝说、开导方式双方解开心结，积极构建“自治、法治、德治”基层治理新格局。砺剑行动以来，成功调解化解矛盾纠纷93起。
职能部门“情法兼融”。乡镇综治中心、派出所、司法所等联合成立重点矛盾纠纷调处小组，构建以“情为纽带、礼为支撑、法为底线”的三维调解模型，采取“现身说法”“法律解读”“以案释法”等形式，用“摆事实、讲道理”拆解矛盾焦点，用“法律条文+真实案例”划出行为红线，把群众的“闹心事”当“自家事”，把“糊涂账”算成“明白账”，把“死胡同”变成“连心桥”，让群众在“暖心”中“明理”，在“知法”后“服调”。砺剑行动以来，共成功调解矛盾纠纷58起，矛盾纠纷化解率达97.45%。
联合调处“重点突破”。积极搭建“多元共治”调解格局，综治、派出所、司法、妇联等部门和专业力量成立乡（镇）“矛盾纠纷联合调解中心”，针对复杂疑难纠纷，组织多方召开联席会议，各展所长、“把脉问诊”、重点推进，制定出全面、合理调解方案，推动矛盾纠纷高效化解。砺剑行动以来，成功化解高风险矛盾纠纷6起。
用心共治铸魂，筑牢和谐稳定“防火墙”
长效回访“再巩固”。构建“定期回访+动态跟踪”机制，对已调解成功的矛盾纠纷，按照纠纷类型和复杂程度，定期进行电话回访或上门走访，了解调解协议履行情况和当事人之间关系改善情况，为矛盾清零加上一道“加固锁”。砺剑行动以来，共针对已调解的116起矛盾纠纷进行全面回访，回访发现存在风险隐患纠纷1起，已及时介入调处。
普法宣传“入心田”。将法治宣传融入日常工作，通过重要活动、群众会、赶集日等时间节点，开展形式多样的“法律六进”活动，将《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，以喜闻乐见的形式送到群众身边，让群众在潜移默化中增强法治意识，守牢行为底线。砺剑行动以来，共组织召开普法群众会200余场次，开展普法宣传活动9次，受教育群众2万余人次。
平安互助“共守望”。动员村干部、治安积极分子成立“平安义警队”，开展日常巡逻和防火、防盗、防诈骗、防斗殴普法宣传。以网格为单位，发动同一网格区群众相互照应，发现矛盾隐患积极介入，及时上报，将隐患消除在萌芽状态，共创平安和谐家园。（马关县公安局、文山州公安局新闻办公室供稿）
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