为进一步夯实作风建设，肥东县民政局契合“窗帘之约”，通过贴心服务，暖民心、精准对接解难题，将群众“困难账单”转为“幸福清单”，推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走“新”，走“实”，在完善智慧应用，加快“互联网+智慧养老”云平台建设，坚持全过程记录、全流程监管、全数据互通，积极推广“服务载体+服务内容+服务对象”过程中，配足配齐互联网安全监控、呼叫仪、健康护理、生活服务等智能设备，为高龄、空巢独居老年人发放具备紧急呼叫和健康监测功能的终端设备，累计配备各种智能设备15000件。
在该县白龙镇被纳入“窗帘之约”379位独居高龄老人，每天早中晚三个时间段，总有一群“红马甲”轻轻叩响他们的家门，为老人开展个性化服务帮扶，代购生活必需品，社区民政专干和志愿者组成义务帮扶小分队，领衔“窗帘之约”服务内容，走村入户实施温暖承诺，听意见、解难题、促和谐，谋发展，提升老人的幸福感、安全感、认同感。
在该县众兴乡，社区组织老幼专干和志愿者与老人结对子，向老人发放宣传资料，普及民法典、老年人权益保障法等法律法规,宣讲涉及老年人赡养与继承、社会保障、个人信息保护等方面的知识，围绕身边发生的真实案例，将常见的“以房养老”“免费旅游”“保健品骗局”等诈骗手段，逐层剥开“欺骗面纱”,提醒老年人提高警惕,守护好自己的“养老钱”，将“窗帘之约”扎根在老人最需要的地方，编制了一张温情守护网。
在该县包公镇青春社区开展的助老行动中，了解到栗树一组75岁的独居五保老人黄一志老人粮油补给出现难题，针对老人的实际情况，明确社区民政专干与老幼专干定期为老人提供服务，老人的问题得以第一时间解决。
“窗帘之约不仅要体现在有效解决老人的安全保障，更要从老人的切身利益的小切口上，在群众最关心、要求最迫切的问题找出解决方法”县养老服务指导中心负责人开华表示，在实施省级农村养老试点改革过程中，肥东县紧紧围绕特困、困境老人、留守老人、高龄老人和残疾困难老人的实际需要，逐步构建了“居家+社区+机构”智慧养老服务体系，用好“技术+人力”双重力量，打造15分钟“银龄服务圈”，推广安装一键呼叫终端，完善“呼叫工单—平台派发—上门服务—回访监督”电子化服务流程，为困难高龄老人提供“一键呼叫式”居家养老上门服务，累计为老年人提供“一键呼”上门服务14.5万次，惠及老年人2800人次。
为了实现互联网、物联网、大数据、云计算等先进技术的智慧化养老服务平台有机融合，在“窗帘之约”监管服务中发挥积极作用，县养老服务指导中心整合社会各类养老服务资源进行融合升级，其中，通过智能穿戴（智能手环、拐杖等）设备，实时监测老年人的健康状况和位置信息，发现异常情况时能及时预警并作出响应，通过智慧家居检测“红色按钮”系统，方便老年人及子女实时关注家庭环境情况，出现异常时及时报警，保证老年人的生命及财产安全。通过智慧服务平台“一键呼”等一批智慧养老“高科技”如智能手环到动态心电记录仪，再到智能血压计，智能健康监测设备能提供全天候守护，以政府购买服务的方式，成功吸引家政、物业、餐饮、物流等诸多行业加入养老服务行列，随时随地为老年人提供家政服务、精神慰藉、家电维修、信息咨询、紧急救援等全方面服务，让群众切实感受到学习教育的成效。
在该县经济开发区陈大郢回迁安置小区，高龄老人居住相对集中集中，社区聚焦推广“窗帘之约”工作法，发挥民政专干、老幼专干和网格员志愿者队伍作用，采取逐户走访，调查摸底，建立健全高龄老人、困境儿童、残障人士等重点群体及需求的详细台账等举措，定期召开网格议事会，发现问题解决问题。契合老人需求，增设多处适合老年人休闲娱乐的设施，为老人提供了室内活动场所，社区牵头组织各类文化活动，开展健康讲座、免费体检、老年才艺展示等活动，为老人提供展示自我的平台。
此外，该县民政局在“听意见解难题促发展”，强化作风建设中，着力走好群众路线，积极推动数字助老公益活动，依托全民数字素养与技能提升月等活动，联合中国人寿等爱心企业，组织开展“智慧助老进社区”活动，通过现场教学、体验活动等形式，提升老年人使用手机等智能产品水平和数字知识水平。成功打造了集养老机构、社区干部、村民代表、志愿者等人群于一体的“助老员”队伍，通过发放宣传手册、文创小礼品等形式，为老年群体普及防范电信网络知识。累计开展“数字助老”等公益活动20余场次，惠及600余名老年人。
文：高桢
来源：肥东县委宣传部
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