一张普通的白纸上写有“记得按时吃药”“有事让他们联系我”……这些带有温度的嘱托，究竟是谁写下的？
答案藏在一位社区民警十七年如一日的坚守里，这看似普通的关怀，不过是她用警徽温度丈量街巷，守护万家灯火的日常缩影。
在昆明市公安局五华分局大观派出所辖区内，居民们时常能看到一位身着警服、步伐匆匆的身影穿梭于街巷之中。
她就是社区民警耿红玲，一位以“专心、真心、热心”服务群众，用脚步丈量辖区土地的基层警务工作者。十七载扎根一线，将警务工作做到了群众心坎上。
“专心”做好社区工作
社区警务工作繁杂琐碎，耿红玲将“专心”作为工作理念。
她建立了系统详实的辖区档案，对独居老人、困难家庭分布及安全隐患点位等信息了然于胸。
凭借这份专注，她总能及时发现排查化解矛盾纠纷，将安全隐患消除在萌芽状态。“社区无小事，群众的事再小都是大事。”这句常挂在她嘴边的话，正是她工作的真实写照。
这份持之以恒的专注，使她成为辖区“活地图”和“百事通”，为实现“平安不出事”的工作目标奠定坚实基础。
“真心”对待辖区群众
如果说“专心”是工作方法，“真心”就是耿红玲服务群众的情感内核。她始终秉持将群众视为亲人的理念，用实际行动传递温暖。
在处理一起病患的案例中，面对患者孙某户籍地不在辖区、亲属未能及时到场处置的难题，耿红玲驱车200公里、历经6小时颠簸，前往昆明市东川区某村协调入院治疗事宜。
这段旅程，丈量出她对群众的赤诚之心，更彰显出一名共产党员的初心使命。
在多个部门共同努力下，孙某最终顺利入院。“看到她得到妥善安置，再辛苦都值得。”这句质朴的话语，道出了基层民警最纯粹的为民情怀。
“热心”书写警民深情
在耿红玲的字典里，“热心”是日常的坚守。
某日，耿红玲与所长邓力众一同走访郑某。因郑某听力障碍，耿红玲掏出纸笔，俯身工整写下“记得按时吃药”“单位会经常来看你吗”“有事让他们联系我”等关切话语，仔细折好纸张、抚平边角后，轻轻放入郑某口袋。
十七年来，这样的暖心场景在辖区不断上演。无论是调解邻里纠纷、帮扶困难群体，还是开展反诈宣传、组织治安巡逻，耿红玲始终冲锋在前。
她的手机24小时待机，被群众亲切称为“不下班的耿嬢嬢”。这份始终如一的热忱，让她成为群众信赖的“贴心人”，“有困难找耿警官”也成为辖区居民的共识。
耿红玲坚持将心比心、以心换心，把群众当亲人。在她的不懈努力下，辖区治安环境持续优化，群众安全感、满意度显著提升，实现了“平安不出事”的工作目标。她的工作方式或许可以借鉴，但那份对群众的赤子之心却源于对职业的热爱与坚守。十七年如一日的付出证明，社区警务工作是有温度的服务，人民警察更是群众的知心人。（大观派出所、昆明市公安局五华分局供稿）
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