近年来，安徽省肥东县民政局坚持“托底线、救急难、可持续”的工作方针，以改善民生为主题，以强化责任为主线，精心组织实施，切实兜住、兜准、兜牢困难群众基本生活底线。截至3月份，全县在册低保16030户23362人，当月发放低保金1882.99万元。今年以来，全县累计发放低保金共计70208人次5777.62万元。
一是精简行政审批程序，“一站通办”察民情。全县建立优化“一次办”服务流程、整合“一件事”联办事项，完善“一门清”长效机制，积极推进合肥市社会救助大数据平台、“皖事通”、“合肥民政微信公众”线上申报。优化后的程序，办结时限从原先的25个工作日缩短到15个工作日，缩短低保申请和审核认定时间；对新审核认定的低保对象，无需再次申请，直接在3个工作日内发放临时救助。前三个月，全县发放新增低保对象临时救助金291户次30.19万元。
二是延伸申请服务触角，“就近办理”畅民意。在肥东县范围内，优化低保属地迁移办理流程，打破户籍地单一受理限制，由原来的“只能在户籍地提交属地变更申请”，变为“申请人可在现经常居住地或户籍地任一区域提出属地变更申请”，拓宽受理渠道，实现困难群众“就近能办、异地可办”，在节约时间成本的同时大大提高了办事效率，实现“减流程不减责任、提速度更提温度”。
三是提升为民服务水平，“上门纾困”解民忧。乡（镇）村（社区）两级社会救助专干积极发挥“身处基层、贴近群众”优势，主动入户困难群众家中，掌握第一手资料，“零距离”倾听和了解他们家庭生活情况以及对低保政策的知晓程度，改变了以往坐等申请的“人找政策”，实现了主动上门的“政策找人”，帮助困难群众申请城乡低保。前三个月，全县50多名困难群众，通过社区主动上门摸排，被纳入低保保障。
四是打造阳光低保救助，“线上监督”顺民心。县民政局持续做好低保长期末端公示，全县252个社区在村（居）务公开栏显著位置，按月公示本辖区低保对象的户主姓名、保障类型、保障人口和保障金额等信息并公布举报和监督电话。每月同步定期在合肥市人民政府信息公开网站平台，公示当月低保保障人员名单，借助省基层小微权力“监督一点通”服务平台，公示全年低保信息。通过线上公示工作的开展，群众可随时通过电脑、手机查询信息，了解政策，真正实现公正、公平、公开。
文：梁勇、高桢
来源：肥东县民政局
(责任编辑：沈晔)