“曾经四处打零工的铭传乡青峰村村民刘甫叶，如今在家门口的乡邻物业青峰雅苑小区从事保洁工作，不仅收入稳定，还能兼顾家庭。他的经历，正是‘乡邻模式’诸多成功案例中的一个生动缩影......”乡邻模式的出现，不仅让上千名像刘甫叶这样的失地农民在家门口端稳就业饭碗，更通过物业管理和基层治理的深度融合，为新型城镇化与乡村振兴协同发展提供了鲜活样本。
乡邻物业领奖照片
近日，在安徽省首届职业经理人（管理技能）创新大赛中，乡邻物业凭借《乡村安置点物业管理与基层治理融合发展的‘乡邻模式’》项目荣获二等奖，引发广泛关注。这一模式通过深化村企合作、激活乡贤力量、探索降本增效、完善便民服务等举措，成功破解城镇化进程中安置小区“就业难、管理难、服务难”等治理痛点，让搬迁群众实现从“住有所居”到“居有所乐”的跨越式转变，走出了一条“城市反哺农村、服务促进治理、就业带动振兴”的可持续发展道路。
村企合作共发展，就业增收有奔头。随着城镇化进程的推进，因征地征迁和城市扩容产生的失地农民普遍面临就业增收难题。乡邻物业积极践行国企担当，以“万企兴万村”行动为指引，创新“国企+村集体+失地农民”模式，开发秩序维护、环境保洁、工程维修、绿化养护等1800个就业岗位，助力村集体经济和失地农民双增收，真正实现“输血式帮扶”向“造血式发展”转变，为乡村振兴注入持久动力。
用好乡贤智囊团，基层治理添活力。为有效破解物业管理难题，凝聚基层治理合力，乡邻物业不断探索协商服务机制，积极吸纳70余名基层经验丰富的老党员、退职村干部和返乡能人等乡村人才，充分发挥乡贤人熟、地熟、村情熟的优势，创新建立物业管理联席会议制度，持续深化社区和物业常态化沟通协作。针对居民反映强烈的热点难点问题，依托物业联席会议机制，成功化解各类邻里纠纷，解决飞线充电、乱停乱放等治理顽疾，有力推动基层治理从“单向管理”向“多元共治”转变。
探索降本增效新路径
深挖内潜降成本，盘活资源增效益。坚持以“抓降本、求增效、重提质”为抓手，高效盘活闲置资源，不断探索降本增效新路径，多措并举实现服务品质与经济效益双提升。在场地资源上，创新工作思路，充分利用小区架空层等现有闲置场地，通过创新改造和共建共享，为业主提供茶余饭后的好去处。在设施配置上，秉持“能自制不购买，能自修不外委”原则，积极开展小改小革小发明活动，自制石球、晾衣架，大大节约了成本；在人员配置上，推行一专多能、一岗多职模式，为安置小区配备60名兼职绿化工，大幅降低了每年的绿化养护成本。
乡邻先锋便民服务
党建引领强服务，红色物业暖人心。聚焦居民群众急难愁盼问题，公司以230名党员、业务骨干为主体，打造“乡邻先锋”服务品牌，成立志愿服务队、助困先锋队、便民服务队等特色志愿服务队伍3支，积极探索物业服务与基层治理深度融合新路径，解决安置小区文明创建、矛盾调解、环境卫生、安全隐患、便民服务等问题，暖心慰问困难群众。针对高龄独居老人，建立信息台账，定期提供上门检修、关怀帮扶，让“红色服务”触达每个角落。
自2022年5月成立以来，乡邻物业发展迅速，成果颇丰。在管安置小区累计获得各类锦旗280余面，赢得了群众不俗口碑。下一步，乡邻物业将持续探索服务居民好路径，以提升服务为标，以居民满意为尺，积极推广安置小区物业管理服务的“乡邻模式”，推动所辖服务小区居民从“安居”向“乐居”转变，不断满足居民对美好生活的需求。
文：谢静
来源：肥西县委宣传部供图供稿
(责任编辑：沈晔)