在健康中国战略稳步推进的时代背景下，确保医疗保障基金合理运行成为各地民生建设的关键环节，肥西医保以“真情实意”探求医保工作的真谛。
图 | 乡镇医保服务经办窗口配备刷脸设备终端
“真”，就是真正坚持以人民为中心的服务理念。这是实现改善民生的基本方针战略之一，医保工作作为民生领域的重要组成部分，肥西医保始终秉承“以人民健康为中心”依托党建引领各项工作；“医保晓宣”志愿服务进社区等，无一不将民生事摆在首位、放在心上。
“情”，就是对医保工作倾注热情的一种态度。民生事无小事，正所谓“聚沙成塔、集腋成裘”，该县医保队伍以坚守社会责任担当的饱满情怀，多一份细心、多一点耐心，让民生福祉持续增进、更有质感。参保工作中，面临大量流动人口数据，肥西县医保局联动多方对齐信息、摸排动员，大大提高了办结率，缩短了办理时长。
“实”，就是坚持政策落到实处的工作方式。进一步深化民生工程，打好各项机制“组合拳”。三重保障制度实现困难群体应保尽保。集采监测通报制度，定期提示医疗机构，加强纪检、卫健相关部门信息互通，有效落实药品集采结余留用政策。
“意”，就是树立优化民生服务的导向意识。肥西医保以民生需求为导向，通过数智赋能和流程优化两个层面优化服务：推出医保智能语音应答系统满足大量不限时空的群众咨询需求；改造接口并投放刷脸终端设备方便群众“无卡结算”，当前14个乡镇医保经办窗口、15家公立定点医疗机构均投入使用，村室部署稳中推进，医保码结算率稳定提升；简化审批流程实现生育津贴免申即享。
文：韩雨晨
来源：肥西县委宣传部供图供稿
(责任编辑：沈晔)