“女儿因身体原因错过幼儿园报名时间，孩子该怎么上学呢？”女儿报名幼儿园在即，桃花镇的王先生却发现小区旁的幼儿园入学名额已满。2月20日，王先生情急之下在“智慧肥西－政民互动”平台上进行留言寻求解决办法。
肥西县效能办在当天接到诉求后，当即将王先生的问题反映到肥西县教体局。随后该县教体局工作人员电话联系王先生了解了具体情况后，考虑到王先生女儿作为本地居民，虽然错过了9月份的统一入学时间，但确保其“有园上”也是家庭的当务之急，随即进行统筹协调，顺利帮助王先生解决女儿入园问题。事后肥西县效能办的工作人员电话回访王先生，王先生表示非常感谢，在教体局的协调下问题已得到妥善解决，目前其女儿已正式入学。
小问题，折射出的却是大民生。让群众的操心事、烦心事有人办、马上办、能办好，这是为民服务的决心。3月3日，居住在上派镇皖投国滨世家的黄先生在政民互动平台上进行留言，反映他所居住小区内健身器材因保养维护不当，使用的时候会产生较大噪音，干扰了低楼层居民的正常休息。接到诉求后，肥西县效能办立即将此问题转派至上派镇物管办办理。第二天，经现场核实后，小区物业公司及时安排工程人员进行维护，通过增加润滑油等措施进行降噪处理。
问题得以解决后，黄先生高兴地说：“肥西政民互动平台对老百姓来说是一个非常好的窗口，能很好解决普通老百姓的生活问题，办理后效能办的工作人员还会询问我们意见，这个服务非常好。”
一直以来，肥西县效能办将“智慧肥西－政民互动”平台作为听取民意，为民分忧解难的重要抓手，积极回应群众诉求，扎实做好效能诉求办理工作，对群众的诉求不拖、不推、不等、不靠，真正做到听民情、顺民意、解民忧。
文：施珊、卫杰
来源：肥西县委宣传部
(责任编辑：沈晔)