为进一步深化行政审批服务改革，优化政务服务环境，肥西县住建局开展“走流程、解难题、优服务”行动，通过局分管领导亲身体验办事流程，深入检验政务窗口“审批精简大增效”行动的实施状况，提升服务质量与效率，提高企业和群众的满意度。
亲身体验疏通堵点。在“走流程、解难题、优服务”行动期间，该局分管领导以企业办事人员和窗口工作人员的身份，全程体验了“白蚁防治”“建筑工程施工许可证核发”“城市基础设施配套费返还申请”等多项政务服务事项的审批流程。经由实地操作与体验，全面评估了“审批精简大增效”行动在全面优化审批流程、提升行政效能、推进证照“电子化”等方面的实施效果。行动中发现，政务窗口的办事效率显著提升，审批流程更加透明高效。例如推行施工许可“极简审批”，由原本的3次审批，变为白蚁防治、工程质量报监、施工许可1次并联审批，极大地缩短了项目审批时间，实现当天申报当天拿证。企业和群众反映，现在办理业务的步骤明显减少，审批时间大幅缩短，大大节约了企业办事的时间成本。
俯身倾听了解民意。为最大程度地利企便民，减少企业和群众跑腿次数，肥西县住建局窗口积极推出“早晚弹性办”“周六日不休息”等延时服务，真正做到“服务不打烊”，让服务既有速度又有温度，打通政务审批服务的“最后一公里”。
此次“走流程、解难题、优服务”行动不仅检验了“审批精简大增效”行动的实施效果，也进一步推动政务服务朝着更加高效、便捷的方向发展。肥西县住建局将继续坚持问题导向，不断优化政务服务流程，提升服务质量，为企业和群众提供更优质、高效、更便捷的政务服务，努力营造良好的营商环境。（文：徐小雨、孔国梁 来源：肥西县委宣传部）
(责任编辑：沈晔)