新年伊始，云南省玉溪市澄江市迎来旅游热潮，独具特色的生态美景吸引省内外游客纷至沓来，体验抚仙湖畔文化魅力。游客量不断攀升，仅春节假日就接待游客114.77万人次。
澄江市公安局靠前一步、主动作为，将工作重点主动融入全市旅游发展布局，以“冬季行动”为抓手，打造“旅游警务”升级版，进一步推动警力前置、举措前移、服务前倾，努力营造让游客安心、舒心、暖心的平安旅游环境，护航旅游经济蓬勃发展。
1月21日20时，各地游客在流光溢彩的欢乐大世界打卡拍照、流连忘返。人流中，巡逻民警的“公安蓝”与璀璨的灯光交相辉映，为旅游季增添了平安底色。“路上有交警及时疏导交通；景点随处有警察值守，附近就有警务室、警车，在这里游玩，我们感到特别安全。”来自贵州的游客李先生在游玩时说。
2025年以来，为全方位守护游客安全，澄江市公安局动态研判辖区涉旅重点部位的社会治安防控、交通保畅形势，统筹交警、特巡警、派出所及机关下沉警力，以景区景点、游客集散中心、网红打卡地和文旅街区为重点，结合各景区景点不同时段游客流量差异特点，实行“一景一策”巡逻模式，科学确定巡控点位和勤务时间，增设固定执勤点18个、流动巡逻路线13条，做到“见警察、见警车、见警灯”，热忱服务游客。
“警察，救救我的孩子，她昏迷了！”1月31日，澄江市公安局接到重庆游客汤女士报警，其2岁多小孩在景区游玩时突发不适，需紧急救治，可春节期间车流量大，送医途中遭遇交通拥堵。危急时刻，汤女士报警求助，特巡警火速赶往接应。一路开启警灯、拉响警笛，不断用喊话器提醒前方车辆注意避让，开辟出一条“生命通道”，同时联系医院做好急救准备。原本10多分钟的路程，仅用3分钟便抵达医院，因抢救及时，孩子并无大碍。
未携带身份证、贵重物品遗失、消费纠纷、小孩老人走失……游客多了，影响旅行体验的烦心事也随之增多。对此，澄江市公安局通过“贴心服务+柔性执法”，变被动管理为主动服务，将执勤民警作为护游的前沿窗口，健全快速响应机制，做到游客求助“零推脱”、涉旅警情受理“零积压”、与游客沟通“零距离”，第一时间解决游客燃眉之急。坚持“涉旅纠纷不出景区”理念，对发生的涉旅纠纷快速调处，避免“纠纷转案”。交管部门对轻微交通违法实施“首违不罚”，积极为游客提供问询、指路、救助等服务，提升执法温度和游客体验感。截至目前，共向游客提供咨询服务1500余次，帮助游客找回遗失物品120余件，现场调处涉旅矛盾纠纷40余起。
“灭火器要放在易取用的地方，定期检查压力。”“作为特产经营者，要自觉维护澄江形象，千万不能制假售假、欺诈游客！”1月13日晚，凤麓派出所民警一边检查消防设施，一边仔细叮嘱商户。澄江市公安局聚焦游客“吃住行游购娱”旅游六要素安全，持续开展景区周边行业场所集中清查，及时整改消除各类安全风险隐患，开展诚信守法经营宣传，提升从业人员的责任意识。同时，联合文旅、交通、市监、综合执法等职能部门，重拳打击整治“黑车”、喊客拉客、“黄牛”倒票、制假售假等扰乱旅游市场秩序的违法行为，切实维护游客群众的合法权益。（段玲陟）
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