“小许，我这个电饭锅锅盖有点松了，不太好用，你帮我看看怎么回事。”“好的老人家，我们找人来帮你修一下！”1月22日下午，在合肥市包河区滨湖世纪社区和园小区78岁的独居老人钱老家中，小区网格信息员许英兰又一次上门走访。
作为小区网格信息员，小区里大大小小的事情许英兰都得操心，尤其是高龄、独居、孤寡老人的安危。因此，她几乎每周都要定期上门走访，了解老人们的身体状况，防止发生突发疾病及意外事故得不到及时处置。
不过，让许英兰这些社区工作人员困扰的是，一方面，回迁小区里老人多，有时忙不过来；另一方面，有的老人也不想被打扰，不便上门走访。
好在从2022年底开始，许英兰有了一位无形的“好帮手”。包河区应用多种算法对老人居家用电情况进行大数据监测和分析，辅助社区工作者、网格员高效精准地提供老人关怀服务。
图丨滨湖世纪社区网格中心
科技赋能
“暖心”算法的“无形”守护
前段时间，包河区大共治平台通过电力监测数据发现，钱老家中用电量过低。于是，平台将预警信息发送给许英兰，许英兰上门查看发现无人开门，随后通过电话了解到，钱老去儿子家了，许英兰这才放下心来。
图丨居民家中安装的适老化设备
“通过老人历史电量和历史温度的关联性，分析各季节老人用电的合理区间。若老人的日电量小于用电区间的最小值，则判断老人用电过低预警。”包河区网格中心相关负责人介绍，这时独居老人有可能是外出，也有可能是在家中出现了意外，社区工作人员就会打电话进行询问或者上门查看，了解实际情况，及时进行处置。
“另外，假设由于意外导致老人无法行动，其家中用电量会保持在一个稳定值，其平谷时均电量趋于相等，对于这种情况的用户，平台也会做疑似居家意外预警。”该负责人告诉记者，要实现这样的监测预警效果，不需要额外安装设备，电力部门只需在后台通过算法进行监测和分析。
除了电力监测预警，一个小小的“智慧门磁”也在社区守护独居老人的安全中大显身手。经老人同意后，这些联网的“智慧门磁”被安装在老人家中的卧室、卫生间、冰箱门上，后台可对老人开关门的数据进行监测和分析。如有异常，系统立即发出警报提示，社区工作人员会迅速核实排查处置，实现对独居老人的“云守护”。
图丨大圩镇金葡萄家园小区红色小管家为独居高龄老人安装智慧门磁
据介绍，自2022年底该应用场景上线以来，全区已有563户高龄独居老人纳入电力监测预警，297户高龄独居老人纳入门磁预警，共发出预警20000余件。包河区试点关爱独居老人的经验做法在省委办公厅《安徽信息》刊登推广，独居老人安全守护电力应用场景获评市数据资源局“智慧合肥最佳金点子”。通过这些科技手段，既保护了老人隐私，又有效守护了高龄、独居、孤寡老人的居家安全。
党建引领
赴一场邻里互助的“广场之约”
高科技手段只是辅助社区守护老人安全的方式之一。在芜湖路街道太湖新村小区，许多老人和楼栋长、党小组长之间都有一场“广场之约”。
只要天气好，每天上午，老人都会在楼下广场聚聚，聊聊家长里短。要是哪天不来，就提前打招呼。如果哪位老人既没有提前打招呼，当天也没有出现，其他人就会打电话或上门看看出了什么情况。久而久之，老人们之间就达成了这个非常有默契的约定。
2019年起，包河区太湖新村社区党委实施“广场之约”项目，成立夕阳红互助小组，通过老年人每日在小区广场散步、晒太阳的时机，了解他们每日情况，及时发现问题，为老人创造一个充满关爱的生活环境。
一次，独居老人王老突然在家晕倒，在晕倒的前一刻拨通了互助小组志愿者徐阿姨的电话，只说了一句“快来救救我”后，就陷入了昏迷。徐阿姨随后赶忙通知志愿者们一道去老人家里，发现老人家已经昏迷，于是立即呼叫120救护车和老人子女，及时将老人家送去医院救治。如今老人身体恢复情况良好。
太湖新村社区党委书记、居委会主任赵霞介绍，夕阳红互助小组里的老人们基本上都是小区内德高望重的长辈，他们在接受服务的同时，也通过自己的力量，做些力所能及的事，如调解邻里纠纷、化解物业矛盾等等。
图丨太湖新村小区为老人们提供爱心缝补服务
如今，参加“广场之约”的志愿者越来越多，从最初的10余人扩大到现在60余人，夕阳红互助小组的人数也从几人增加到20余人。围绕关爱老人，社区已形成健康先行、乐享生活、健康“医”点通、友邻家园等4个服务项目和品牌，不断提升社区老年人的生活质量。
窗口的那盏灯
是他们之间的“暗号”
前段时间开始，望湖西苑小区保安在晚上巡逻时，增加了一项任务——注意观察小区中6户高龄、独居老人的窗户的亮灯情况。
因为他们之间约定了一个“暗号”——每天18:00至19:00左右，点亮房间里的灯光，22:00至23:00左右，熄灭灯光。若灯光按约定正常亮起、熄灭，表明安全。若灯光没有正常亮起、熄灭，则立即联系本人或其亲属，若无法取得联系，立即前往其家中查看，及时确认本人状况，防止意外发生。
“亮灯约定根据每户老人的实际情况，也会进行微调。”常青街道凌大塘社区“两委”委员盛延峰告诉记者，从今年1月份开始，凌大塘社区党委创新推出“亮灯之约”行动。
“此项行动以望湖西苑小区为试点，以辖区6层及以下住宅小区中80岁以上的高龄老人、独居老人为主，在征得本人及家人同意后，纳为‘亮灯之约’的服务对象。”盛延峰介绍，行动整合辖区内红色小管家、党员服务队、物业服务队、志愿者服务队等力量，建立志愿包保机制，与老人结成帮扶对子，为他们构筑起一道安全与关爱的防线。“社区的关心非常细心周到，让我感到很安心，谢谢他们！”今年已经92岁，参加“亮灯之约”的盛泽传老人对记者说道。
截至目前，包河区望湖西苑小区已摸排出6户高龄老人、独居老人成为服务对象，并组织1名红色小管家和6名志愿者与其结成“一对一”帮扶对子。
去年以来，包河区倾力办好关爱高龄独居老人等惠民实事，深入推进“大共治”2.0版本建设，电力监测预警、火情监测、溺水预防等智能应用场景加快推广。三级养老服务网络更加健全，“一老一小”服务稳步提升，建成社区居家养老服务中心（站）63个、老年食堂（助餐点）87个，新增托位1614个。用心用情解决群众急难愁盼问题，努力提升群众幸福感、满意度。（文：叶玉庭 来源：包河区委宣传部供图供稿）
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