为精准提高服务项目落地质效，优化企业投资营商环境，肥西县政务服务管理局创新服务方式，优化服务模式，在政务服务中心设置“重大项目全程领办代办窗口”，为项目快建设、快投产做好服务保障。
（领代办专员为企业讲解工改事项流程）
多措并举打造品牌。组建专职领代办员队伍，服务事项覆盖项目审批全生命周期，详细梳理重点项目清单，分配领代办员包联对接。建立“主动对接—告知服务—咨询申请—承办办结”服务流程，通过“线上+线下”服务方式，确保企业事项一次办结。制作企业办事“零基础礼包”，将涵盖发改、资规、住建等部门审批事项汇编成图册，已推送项目企业近200家。
（智慧肥西相关应用界面）
数据赋能提升质效。依托肥西节点工作平台和“智慧肥西”系统，相继开发领代办预约、勘察验收预约、流程材料管理等模块，企业只需点击手机进入灵西小程序，即可获取事项对应流程材料和预约服务，目前已办结线上预约事项150余件。同时，领代办员审批系统后台办件保持持续关注，及时介入，精准服务。
（桃花科创谷一站式服务平台）
进驻园区下沉服务。2024年9月创新推出政务服务“进园区”服务模式，选派2名专员入驻桃花科创谷产业园区，就近为园区企业提供注册登记、社保、医保、税务、工程建设等137个高频事项的咨询及领代办服务。扎实推进政务服务“下沉办”，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的政务服务体系，把窗口服务搬到企业家门口，让群众企业办事享受更多便利。
助力建设频获点赞。领代办窗口成立以来，包联项目数量不断扩大，年均增幅97%，达149个；服务频次不断攀升，年均增幅420%，达2312次。持续与企业深度互动，提供个性化体验构建黏性服务，享受5次以上服务的项目有95个。通过主动对接、上门服务和全程领代办，提前介入服务科大智能、中车芯片等项目公司注册，全天候在线助力福耀玻璃等项目开工建设，多次上门为企业定制办理方案推进华峰暖通、展翔产业园项目竣工投产进度，以全流程“保姆式”服务受到企业一致好评。
下一步，肥西县政务服务管理局将不断深化“领代办”工作服务模式，围绕企业发展需求，进一步拓展服务范围，延伸服务触角，提供专业、高效、便捷、暖心的政务服务，切实打通服务企业的“最后一公里”。（文：汪顺 来源：肥西县委宣传部供图供稿）
(责任编辑：沈晔)