110接警大厅，电话铃声此起彼伏。
张自佑，云南省德宏州瑞丽市公安局指挥中心民警，自小怀揣警察梦的他，长大后毅然投身警营。2023年5月，加入接警队伍以来，面对复杂多变的警情，节奏快、强度高，张自佑坦言压力很大。
为能在接警那一刻给予群众最专业、最快速、最精准的帮助，他刻苦钻研业务知识，熟悉辖区每一条街道，不断提升接警能力和应急处置水平。
时间就是生命，时间就是速度。每一秒的延误，都可能造成群众生命财产的损失，都可能延误打击违法犯罪的时机。
一天深夜，张自佑接到报警，电话那头传来微弱的求救声“救命、救命”，他的心瞬间提到了嗓子眼，一边安抚报警人，一边询问具体情况，但电话那头无人应答……
张自佑立即展开分析研判，短短几分钟，迅速下达指令至一线民警，当民警找到报警人时，发现其因突发疾病摔倒，已陷入昏迷，所幸发现及时……
今年9月，一名群众在停车场被抢走人民币20万元，接到报警后，张自佑立即组织相关部门，开展案情研判，凭借着专业知识和丰富经验，快速联动查找嫌疑人，仅不到2小时，在多方协助下，便将嫌疑人抓获归案，所抢现金还未来得及花销，全额予以追回。
在张自佑看来，110不仅是打击犯罪的先锋者，更是服务群众的贴心人，在每一个报警电话背后，都是对人民警察的信任。
在接警中，一些看似邻里纠纷琐碎的小事，如果处理不当，很可能会引发大的矛盾纠纷，在处理每一起纠纷时，他都坚持耐心倾听当事人诉求，以法为据、以理服人、以情感化。
在一次接警中，游客不慎丢失一块价值10万的玉石挂件。接到报警后，张自佑详细询问丢失的时间地点，仔细排查每一个可能线索，指令民警沿线排查，经数小时努力寻找，终于找到丢失玉石，该游客激动得热泪盈眶。
每一次与时间的赛跑，都充分展现了110快速响应机制的高效精准，背后凝聚了每个接警员的专业娴熟。在日常工作中，张自佑积极分享心得技巧，在重大案件、突发事件处置中与队友密切配合，先后荣立个人三等功2次。今年以来，共接处有效警情32537起。（云南省公安厅新闻办公室供稿）
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