近日,云南省昭通市镇雄县公安局南城派出所举行了一场退休仪式,仪式上,社区民警老邓拿出了一份手写工作清单,语重心长地交到徒弟龚建淇手里。
老邓名叫邓声泽,他守护的辖区叫“大地”。
2024年2月6日,是龚建淇到大地警务室报到的第一天,老邓花了10秒钟上下打量了一圈这个小姑娘。“走,边走边说!”话音未落,老邓已经顺手从办公桌上塞给龚建淇一个走访包,大步流星地走出了警务室的大门。
“今天没出去吗?在家里都做了什么?”
“我今天在家煮饭。”
“煮饭是先淘米还是先开火?”
……
第一次跟老邓去社区开展入户走访,一进门的这一番对话就让龚建淇瞬间愣在了原地。
事后,老邓告诉龚建淇,这位老人是一名精神障碍患者,需要每天服药,因儿女在外务工,“监督”老人服药的事就成了他每日的功课。
“做饭先淘米还是先开火?洗衣服是先脱衣服还是先开洗衣机?”这些对话看似不着边际,但却能判断老人思维是否正常,以此来“检验”有没有按时服药。
在大地辖区有很多留守独居的老人。
走访的间隙,老邓向龚建淇描述大地警务室成立之初面对的“窘境”,由于是易地搬迁入住,老人走错电梯、小孩开不了房门、有人半夜醉酒后找不到家、水电故障、务工拿不到钱等警情常有,由于都来自四面八方,群众相互之间谁也不认识谁,开展社区警务工作极为困难。
“脚下有多少泥土,心中就有多少深情。”从跟随老邓一次次的走访中,从他和群众家长里短的互动中,龚建淇看到了人民警察的初心,这是师父长年累月“泡”在社区,用脚步和行动检验出来的真理。
“没有解不开的疙瘩,任何纠纷都有可能激化升级,我们要尽最大的努力去调解,消除和弱化酿成严重后果的风险。”因为既热心又善于调解,老邓成了远近闻名的调解能手,警务室里、群众家中承载了无数家长里短,老邓苦口婆心劝解的场景常常上演。
“调解是要对双方负责,让双方都能够接受,一旦失衡,调解就失去了意义,也会失去乡亲们的信任。”大地辖区连续4年实现了“零投诉、零事故、零伤害、零命案”。
“看似不起眼的事,不认真是做不好的,咱们的工作就是为群众服务的,工作中会遇到许多繁杂琐事,百人百色,要善于观察不同的人有不同需求,不仅在沟通方式上要灵活,工作也要讲究方式方法……”老邓一天八百遍地向龚建淇“唠叨”这些话的时候,龚建淇知道,师父离退休的日子越来越近了。
“小淇,这个你收好。”老邓把一份手写的清单交到龚建淇手里,当老邓把接力棒交到龚建淇手里的时候,他也把他的“亲人”,他的牵挂,他几十年如一日守护的人间烟火、岁月静好交到了龚建淇的手里。
“小淇,你要加油,接下来,交给你了。”(龚建淇、王婷、罗曼)
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