云南省西双版纳州景洪市基诺派出所正式成立于1983年，辖区面积623平方公里，辖7个村委会46个自然村，常住居民98%为基诺族，是全市唯一一个辖区内常住人口为单一民族的派出所。41年来，一代代基诺派出所民警秉承着“扎根基层、践行诺言”的初心，日夜守护着基诺山民族团结和社会平安，用汗水绘就了一幅幅靠谱的“枫”景……
今年8月3日，朱某聘用王某某和刘某在其工地务工，因刘某操作工具不当导致王某某受伤，刘某支付了部分医疗费用后，就处于失联状态，直至8月12日，双方还未达成协议，便找到派出所帮忙解决。
接警过程中，值班副所长王蓥昌详细了解事情发生的全过程，民警王振则充分发挥会说基诺语的优势，从情、理、法的角度出发，耐心给双方做调解。了解情况后，王蓥昌将该情况通报至司法所，并组织三方开展警司联调工作。经调解，最终三方当事人达成一致协议，并为民警辅警的耐心调解竖起了大拇指。
8月20日，群众刘某制作了一面印有“靠谱YYDS”的锦旗送到派出所，对民警辅警用心调解矛盾纠纷、真心服务人民群众表示感谢。
“当我看到锦旗的时候，是又好笑又感动，那么直接的点赞，让我心里一下子暖暖的。”王振说。
近年来，凭借独特的自然风光和民族文化，基诺山乡成为暑期旅游热门目的地之一，仅2024年暑期，游客接待量突破12万人次，创下历史新高，其多样化的文旅产品和独特的生态旅游体验，吸引着越来越多的旅行者前来探访这片神秘的土地。
前不久，基诺派出所接到群众报警称，在基诺乡某茶咖庄园，有一起因包车问题引起的纠纷，请求帮助。接警后，民警立即出警前往现场处理。
原来，报警人祝女士乘坐出租车到基诺山乡游玩，途中因租车时间和包车费用与司机意见不一致，双方发生争执。调解过程中，基诺派出所民警分别听取双方当事人诉求，从情、理、法的角度出发，逐一耐心细致地调解，最终在民警的劝说下，双方同意让步并最终达成和解。
随着基诺山旅游业日益火爆，基诺派出所着力打造乡村旅游新警务，根据游客量动态用警，在相应路段开展流动服务、矛盾纠纷化解以及游客分流、安全提醒引导等工作。同时，采取“定巡结合”方式，积极在沿路巡查检查，及时消除暴风雨天气带来的路沿塌方、树干断枝等道路交通安全隐患，确保徒步旅游者出行安全。
“我们坚持要像对待亲人一样对待群众，谁家有困难了积极帮助解决，发现有纠纷了帮助握手言和。通过长期的努力，近年来，基诺派山乡刑事案件和行政案件数量持续呈下降趋势。其中，2023年受理行政案件数同比2022年下降25%，刑事案件立案数同比2022年下降18.18%。”龚政威说，为进一步实现服务群众“零距离”的目标，基诺派出所还创新服务举措，精心设计了警民联系卡发放到当地群众手中，并在每个村寨的小卖部、社房等地点安装警民联系牌，确保群众在遇到困难和纠纷时第一时间能得到回应。
作为乡镇派出所，辖区面积大，村寨较为分散，基诺派出所结合实际持续优化乡村警务，延伸社会面巡防触角，将各村委会、村小组及群防群治等力量作为治安防控责任主体纳入社会面治安防控和社区网格化布警，并成立了“波遮调解室”，邀请当地比较有威望的基诺族群众作为特邀调解员，参与日常矛盾纠纷调解，在每个村寨聘请至少一名少数民族群众作为治安联络员协助派出所常态化开展信息采集、矛盾纠纷排查化解等工作，形成了矛盾纠纷分析研判、诉求受理、分流办理、督办调解、回复归档的警民联动闭环处置调解格局，从源头上有效预防和杜绝苗头性问题的发生，实现警情数、案件数均为全市派出所最低，确保重大矛盾纠纷100%预警、一般性矛盾纠纷100%化解。
据悉，自2021年以来，基诺派出所共发出警民联系卡6000余张，开展上门服务430余次，独立化解排查矛盾纠纷226起，部门联动调解纠纷93起，实现了因矛盾纠纷转化为刑事案件、“民转刑”案件、个人极端暴力事件及涉访涉稳案件“零发生”。（余立武、资朗）
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