赶集日，是云南省曲靖市陆良县龙海乡核桃村最热闹的时候，也是人群最为集中的时候。每周四，一处由龙海乡党委书记带领政法委员、司法所所长、社区干部的“摊位”便会设立在集市中，听民声，采民意，观民情。
大家以拉家常的方式，耐心倾听、认真记录群众关于车辆停放、看病就医、医保办理等诉求，并给予细致答复。这便是龙海乡探索的走进群众、服务群众、现场回应诉求、就地化解问题的新形式。
“我最近家庭有些困难，不知道怎么才能办低保。”“我去了几次卫生所，都没找到医生。”……又是一个赶集日，龙海乡3名政府工作人员一坐到“摊位”前，就不断有群众过来反映情况。工作人员耐心倾听，仔细记录，与群众共同探讨解决方案。
“群众反映的问题，看似简单，却关系着他们的利益。我们不能‘等群众来’，而是要做到‘到群众中去’，这样才能更好地服务群众，切实解决好他们最关心的问题。”龙海乡党委书记徐良亮表示。
群众“出题”，干部“答卷”。龙海乡听取民意的“小摊位”传递了基层服务“大民生”，这通往群众心里的“最后一公里”真正得到打通。徐良亮介绍道，我们对每一次收集到的问题和意见，都是实行照单全收、分类交办、事后随访的步骤，真正做到件件有回音、事事有着落。
“之前，我们都不相信，来这里反映问题，能得到解决。直到他们真的帮我把事情办好了，我才知道，这样的做法真的很好，对我们老百姓很有用。”一名正在寻求解决办法的群众说道。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。据介绍，自今年5月以来，龙海乡党政领导共收到群众反映问题401个，已解决377个。“线下的事办好了，网上的信访数量也明显下降了。”徐良亮说，5月以来，龙海乡没有发生一起越级上访事件。
徐良亮表示，“这样的一个小摊，却让我们与群众的关系更近。接下来，我们把这个小摊摆好，更好地为群众服务，让群众的幸福感更加持续、安全感更有保障。”（张津）
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