近年来，肥西县公共资源交易中心聚焦主责主业，坚持需求导向，深入挖掘优化营商环境与公共资源交易高质量服务的结合点，扎实开展“三全服务工作法”，着力打造公共资源交易营商环境新样板。
需求“全掌握”。以需求定方向，以回应聚众心，落实包保干部联系走访企业制度和“上门送政策”走访包保服务，为各市场主体化难、解忧。一是坚持天天“问”。中心工作人员做到有系统突发情况必到，有交易现场纠纷必到，有问题业务咨询必到；实现各交易主体热点难题必知，诉求期盼必知，交易政策必知。二是坚持周周“应”。定期召开重难点工作会议，梳理、研究交易主体诉求，及时处理并做好答复工作，总结成可实践、可推广的工作路径。三是坚持月月“访”。每月不定期通过座谈、走访等形式开展“送服务、问需求、询建议”等一系列交流活动，畅通沟通联络渠道。今年以来，为各方提供业务难点解答200余次，参与招标项目推进会议30余场，开展上门走访送政策服务10次，以主动“新姿态”塑造营商环境开放“新样板”。
服务“全方位”。把解决交易主体最关心、最直接、最现实的问题作为工作的重中之重。发挥“信息发布员、政策宣讲员、首席服务员、助企联络员、社会宣传员”的作用，主动对接，靠前服务，加大对重点项目的服务保障，推出全流程不见面开标、小额工程自主采购平台和招采服务大讲堂等创新服务举措，通过安徽省为企服务平台耐心为企纾困，做好跟踪回访，以服务“全方位”，赢得“好口碑”。截至目前，肥西交易平台共完成437个项目的开评标工作，小额工程平台参与市场主体达1万多家，招采服务大讲堂参训人数达300余人，成功解决安徽省创优营商环境为企服务平台企业留言问题14个，问题办结率100%，满意率100%，以口碑“新形象”树立营商环境服务“新样板”。
联动“全配合”。发挥营商环境招标投标指标牵头抓总作用，强化数字支撑、流程再造、制度创新，织密“高效联动网”。建立公共资源交易业务交流例会机制，与招标投标、政府采购和产权交易监管部门及代理机构定期交流，加强协作。贯彻“见证+反馈+报告”长效联动机制，重视对招标代理机构的考核，强化全过程见证管理，提升见证服务质量。认真抓好市县交叉互查问题整改，持续配合监管部门落实“双随机一公开”，以行业监管部门监管为圆心，以进场交易各环节为半径，织牢公共资源交易风险防控联动网。今年以来，与各部门交流公共资源交易重点难点议题12个，向代理机构反馈见证问题54个，落实交叉互查6个问题的整改部署，严防“盲点”和“死角”，以清朗“软环境”打造营商环境优化“新样板”。
（文：余芳曼 张森林 来源：肥西县委宣传部）
(责任编辑：沈晔)