近年来，落儿岭镇在推动旅游高质量发展中，坚持人民至上，强化为民担当，用高质高效的服务不断提升游客体验感和满意度。
8月25日下午6时许，来自合肥的萍萍女士在霍山大峡谷漂流景区尽兴游玩后，回到家却发现自己的苹果手表不见了。焦急的她通过手机定位，确定手表遗落在了景区。抱着一线希望，萍萍女士联系了落儿岭镇政府。镇政府值班人员得知情况后，高度重视，立即行动，第一时间联系景区负责人，同时赶往景区，依据萍萍女士提供的定位信息，共同展开认真仔细的搜寻，很快找到了手表。从接到电话到找回手表，总共用时不超过半小时。据了解，这款手表价值3000元。第二天一早，镇政府工作人员立即联系邮政快递，对手表进行保价，为萍萍女士寄回手表，工作人员还贴心地送上一桶当地旅游土特产六万情峡泡锅巴，并手写便签“打油诗”一同寄回，完璧归赵的同时给游客带去一份小小的惊喜。
“非常感谢，手表我已经收到啦，主要是你们的工作效率太高了，要不然真就可能丢了。你们镇上的旅游产品也非常有特色，你们对游客真的非常用心，明年漂流季我还要和朋友一起来玩！”8月27日一大早，萍萍女士收到了失而复得的手表，满心欢喜，在微信上向该镇政府工作人员表示诚挚的感谢。这番高效热情、花式“宠游客”的操作，只是该镇优质服务游客的一个缩影。
无独有偶，就在萍萍女士收到手表的当天，落儿岭镇一名家庭困难大学生也收到了一份温暖的惊喜。来自淮南的陈先生为他送来了1000元定向爱心捐款。陈先生还表示，将持续捐赠六个学期，直至该学子顺利完成大学学业。陈先生与落儿岭镇的缘分始于今年春天。4月20日，陈先生一家到镇上游玩，期间出现了一点不愉快的小“插曲”，通过网络搜索到落儿岭镇政务公开网上显示的镇工作人员电话，并拨打电话进行反映。落儿岭镇政府高度重视，虽是周末，当日值班人员立即赶往现场了解情况，这段“小插曲”很快变成了“欢乐颂”，陈先生当即表示万分感谢。几个月后，陈先生主动联系该镇民政办，送来了这份充满爱心的慈善捐款，他在电话里提到了上次的经历：“本来我们已经准备立即打道回府了，没想到退房手续还没办完就处理好了，所以我们决定再多待几天，好好玩一玩，整个游玩体验感非常棒！事情本身虽然很小，但是我们一家从落儿岭镇政府处理问题的态度和速度上，感受到了满满的情意与关怀，回去之后就想着能不能也为你们做点什么，这样热情好客的地方很难不来第二次！”
游客“糟心”变开心，这波反馈很暖心。在这个信息高速流转的时代，游客口口相传的体验分享就是旅游产业发展最好的广告，金杯银杯不如游客的好口碑。未来，落儿岭镇将继续用实际行动诠释责任与担当，书写更多温暖的故事，吸引更多的游客来这里感受这份独特的魅力。（霍山县融媒体中心）
(责任编辑：沈晔)