近日，云南省昭通市水富公安政务服务窗口想方设法为群众办理跨省户口迁移业务，获得群众肯定。
冯女士的儿子曹某某今年大学毕业，想将自己的户口从大连迁回水富，落户在母亲的户籍地址。毕业前夕，冯女士和曹某某也分别向水富公安和大连公安咨询，得到的回复均是“可以网上跨省通办”。
曹某某放假回到水富后，与母亲带着相关证件来到水富市政务服务中心公安户籍窗口办理迁移落户事宜。6月24日，系统推送到辽宁省大连市公安局经济技术开发区分局湾里派出所，但被湾里派出所退回迁出业务，后多次尝试均被退回申请。
到底问题出在哪里？
“冷静分析、沉着应对，心急吃不了热豆腐。”“我当时看到家长和孩子都非常着急，除了平复他们的心情，我在心里一直告诉自己再想想办法，一定要解决这个问题。”随后，宋艳林查看了所有业务流程，多方咨询发现，问题在于水富撤县设市后大连公安系统无法识别水富市行政编码，进而无法提取详细的户籍地址。
“去大连时间和经济成本都太高了！”宋艳林迅速与大连湾里派出所郑警官沟通，若群众无法亲自到大连，怎么走流程？在郑警官的大力支持和配合下，经过向上级部门申请，最终采取线上线下相结合的方式解决了曹某某的户口迁移的难题。
曹同学的业务到这里已经告一段落，没想到，7月1日戴女士带着女儿秦某某来到窗口办理户口迁移业务，民警了解清楚情况后发现两人是一个学校的，于是民警再次和郑警官联系，看能否采取上一次的方法帮助孩子办理户口迁移，答案是肯定的，并且办成了！
“我和郑警官都一致认为，我们是为人民群众服务的，要尽自己最大能力给群众解决问题！”宋艳林说。
想群众之所想、急群众之所急，自己多跑腿，让群众少跑路……
人民警察为人民，不是一句空话，更不是一句口号，群众需要像宋警官、郑警官这样的民警，公安队伍也有很多他们这样的人。（昭通市公安局供稿）
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