近年来，“乡愁大理”呈现了强大生命力，大理旅游火热出圈，游客量呈现“井喷式”增长。大理市公安局顺势而为、因势利导，结合辖区就是景区的实际，坚持党建引领、多维发力，破解景区治理难题，探索打造具有大理公安特色的旅游警务模式，不断谱写“乡愁枫桥”，为广大游客擘画了宾至如归的诗和远方。
党建赋能，打造旅游警务“党建+”品牌。紧紧围绕争创一流县级公安机关目标，坚持“三化三法”，持续深化运用“针刺疗法”“四道防线”严管队伍，按照“各做一道菜，共享一桌席”的理念，实行“一支部一品牌”“一所一策”和“党建+”品牌创建，持续丰富旅游警务内涵。培育了“党建+旅居警务”“党建+城市快警”“党建+星级110报警服务台”“党建+乡村治理·五朵金花”“党建+民宿管理”等一批服务旅游党建品牌，涌现出全国“枫桥式公安派出所”、全省“枫桥式公安派出所”、全省第一批“云岭先锋党建带群建示范单位”、“云岭先锋红旗党支部”等集体。
以快制胜，建立“旅游快警”实战机制。依托“情指行”实战化体系，统筹多警种力量，将大理市城区划分为3个“快警”巡控警区，在古城、喜洲、双廊等景点景区设立快警点，同时在洱海组建“海上快警点”，完善“点上守、线上巡、圈上固、面上控”的巡防格局，实现警力全覆盖。将动态巡逻、接处警情、主动服务有效结合，就近先期处置警情，受理群众求助，维护交通秩序，开展应急处置，切实做到巡控有密度、到场有速度、处置有力度、服务有温度。2022年3月22日，“快警”50秒成功营救1名在西洱河落水群众，多家媒体专门报道，促使人民安全感、满意度进一步提升。
“警”心护游，营造平安和谐旅游环境。围绕“夜间消费”、旅游旺季等特点，实施“潮汐布警”“夜间勤务”，普通时段建立“车巡＋步巡+摩巡+视频巡”的常态化“四巡”警务模式，夜间重点时段围绕重点场所实施“夜间警灯常亮”守护措施，最大限度减少夜间案事件发生。自主研发“红袖标”社情民警感知系统APP，发动各行各业的热心群众成为“红袖标”，打通社情信息渠道，实现矛盾纠纷、安全隐患线索实时上报，公安机关在线秒级响应处置和即时奖励。强力实施“慧眼工程”，视频监控24小时全天候“站岗放哨”，为打击预防违法犯罪提供精准支撑。组建各行业场所、网格员、村居委员、红袖标巡逻员、平安志愿者、人民调解员等多支平安队伍，有效将“事后处置”变为“事前预防”，构建警民协同共治新局面。加强旅游市场整治，常态化开展“三查四告知”等专项行动，联合相关部门加大对民宿、网约车等新兴业态的监管力度，全力创造良好营商和旅游环境，大理古城夏季旅游市场百日攻坚整治相关做法被全省推广学习。
特色调解，开辟涉旅纠纷“专家门诊”。结合大理白族特色，创建“公安阿鹏调解室”涉旅纠纷调解“样板工程”，与法院、文旅、市场监管等部门联合设立“旅游巡回法庭”，完善调解工作的制度、流程和规范，试点探索司法入所、律师入所、专家入所、疑难案件调解结果提请法院确认等“专调”工作机制，大力推动人民调解、行政调解、司法调解“3调”联动，建立健全矛盾纠纷调处“敲门、叩门、串门、守门”工作制度，以真心对待群众、耐心说服群众、诚心服务群众、热心化解矛盾“4心”要求为最高标准和工作底线，为游客提供执法司法服务，实现矛盾纠纷调解有专室、有专人，涉旅纠纷第一时间介入、调处，纠纷不过夜、调解不延误，深受游客、群众称赞。
关口前移，打通游客服务“最后一公里”。致力于“游客安全满意”目标，擦亮旅警品牌，选拔20名掌握英语、医疗救护、法律知识等技能的女性民警辅警，组建女子交巡警队，以警摩骑行巡逻为主要手段，承担交通秩序维护、巡逻防控、法律宣传等职能工作的同时，还为景区游客提供热情、高效和便捷的特色警务服务，充当旅游“导航员”、纠纷“调解员”和防范“宣传员”，逐渐形成“民警就是导游”“交警就是路标”“执勤就是风景”的旅游警务内涵。全力拓展“指尖服务”功能，建立“社区服务微信群”和消防、客栈、机修、餐饮、安防等“警务服务微信群”，及时告知服务事项，方便群众办事。定期开展“社区民警院坝楼宇协商会”，解决群众急难愁盼问题，形成群众“点菜”、民警“做菜”的“菜单式”服务。“公安便民服务超市”24小时不打烊，建立“一笑三声”服务承诺机制，见到群众有笑脸、来有迎声、问有答声、走有送声，为群众提供全时服务，并配置桌椅、饮用水、手机充电设备等物品，让服务之花开遍群众心田。会同应急消防、医疗部门、蓝天救援队等组成苍山救援队并配备应急救援物资，实时开展苍山紧急救援。在海拔2900米高的苍山花甸坝设立警务室，开展“马背上”的警务，实现景区警务室全覆盖，及时向游客提供便民等服务，被群众亲切地称为家门口的派出所。（大理州公安局供稿）
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