近年来，云南省临沧市沧源边境管理大队单甲边境派出所以“平安边境模范乡村”创建为契机，在全乡范围内打造一批像“月亮警务室”这样成效显著的“邻家”抵边警务室，其中也涌现出一批优秀社区民警，他们致力于促进警务网格与综治网格深度融合，在边境管控、打击违法犯罪、治安隐患排查、矛盾纠纷调解、普法宣传中起到举足轻重的作用。
“安也警务室边境责任段长4.564公里，距离乡政府驻地33公里，针对警务区群众居住分散、接处警管控延迟滞后等实际问题，所支部在驻村民警矛盾纠纷排查化解机制基础上创新运行社区民警‘警情第一责任人’机制，制定出台《纵深推进“两队一室”标准化建设方案》，让社区民警与案件、纠纷零距离，最大限度缩短处警时间，同时调动辖区内的党群资源最快解决矛盾纠纷，又能最后通过社区考核发现平时工作的薄弱点，民警求真务实的工作作风才能日渐生效，其中安也警务区社区民警郁灿发成绩突出。”沧源边境管理大队单甲边境派出所所长李晓军如是说。
社区民警郁灿发是安也警务室的常年驻勤民警，被辖区群众亲切的称为“发哥”。今年，是他在安也村驻勤的第六年，他常和同事讲：“合格的社区民警要做到‘三心二意’，服务群众工作要有求必应，用心对待身边每一个人，以‘自家人’的角度与群众共同奔赴美好生活。”在同事们眼里，发哥无论是对社区矫正对象还是普通群众无不把他们当成兄弟朋友，不管是留守儿童还是孤寡老人均把其当亲人，建立了良好的警民关系，形成了群防群治良好格局，安也村从过去各类跨境违法犯罪行为突出到如今社会治安局面持续向好。
用“真心”坚守为民初心
“把百姓的事当成自己的事办，用真心服务群众，切实解决好群众关心的‘急难愁盼’问题。”郁灿发依托安也警务室24小时值守工作机制，全天候为群众提供警务咨询和服务；设立服务微信群，开通点单服务，打造“半小时”警务服务圈，按需为群众提供户证远程业务咨询、预约办理；制定“我为群众办实事”工作清单，包括视频协助空巢老人、留守儿童每月与其子女、父母畅联，为孤寡老人送上生活物资，为腿脚不便的村民上门办证送证服务已成为郁灿发工作常态。安也警务区自2023年来群众满意率始终保持在98%以上。
用“耐心”担当使命任务
“电信网络诈骗劝阻、矛盾纠纷化解、邻里历史遗留问题调解等工作都需要耐心引导，把群众的烦心事当成自己的揪心事，把敬业奉献精神作为职业准则，以最佳状态、最实举措维护辖区长治久安。”郁灿发是这样说的也是这样做的。安也警务室采取“见面宣教、挂账销号”措施，一对一、面对面指导群众安装反诈APP，安也警务区反诈app覆盖率达100%，2023年以来，安也村电诈案件实现“零发案”；安也警务室与安也村委会建立双项排查机制，根据矛盾纠纷的特点、性质、原因，形成可控防护圈，将“易燃点”降到最低。针对家庭、邻里、感情等纠纷每星期进行警情排查，对排查发现的重大矛盾纠纷信息进行汇总研判、风险评估、制定疏导化解和处置方案，确保矛盾纠纷的针对性和实效性。2023年以来，累计排查矛盾纠纷16起，联调化解6起，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾纠纷“零上交”。
用“细心”磨砺移民铜墙
“案件线索、警情处理等往往藏在细枝末节里，公安工作必须要细心，细而又细、实而又实，不能有半点的粗心和敷衍塞责。”安也警务室依托“月亮之家”巡防队建立外来人员管控工作群，相互推送外来人员、流动人员、务工返乡人员变动信息，实时掌握辖区内人员变化及流动情况，在细微数据变化中掌握辖区动态；建立案件线索举报机制及接处警回访机制，民警对每起警情回访形成笔录台账，做到细心认真解释和梳理引导到位。2024年以来，辖区群众协助民警查获在逃人员1名。
心里时刻装着民意与情意
“做群众工作，尤其是调解工作，绝对不能先入为主。我们调解时，一定要本着冷静、客观、公正的态度，广泛征求民意。”郁灿发如是说。安也警务室与安也村委会定期召开“边寨协商”系列警地联席会议，进一步拓宽民情民意收集渠道，建立共谋共管共评共享机制，让民警第一时间掌握情况发展，第一时间开展工作，将土地、邻里、上访等疑难杂症问题就地解决，增进群众自治氛围。推动地方党委政府牵头，成立由派出所、综治中心、司法所组成的矛盾纠纷化解领导小组，对长期不能结案的疑难杂症案件适时开展意见收集和法律解释。积极探索建立“庭所对接”“公检法协同”和“三调对接”工作机制，集中法律资源，形成工作合力。矛盾纠纷调解成功率逐年上升，2024年以来安也村无民事诉讼无恶意上访。
一直以来，沧源边境管理大队单甲边境派出所民警辅警把群众当作“老师”，问需于民、问计于民，在基层“大熔炉”中砥砺奋斗、淬炼真金。一个又一个可学、可信、可敬的身边典型，一段又一段动人、动心、动情的事迹传承，正在单甲边境派出所践行新时代“枫桥经验”的工作日志中娓娓道来。（临沧市委政法委 临沧市公安局供稿）
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