57岁的马云恩，是云南省玉溪市公安局江川分局星云派出所的一名民警，因为工作经验丰富，为人谦和，平常同事都喜欢叫他老马，辖区群众则称呼他马警官。老马的从警经历很简单，当了7年交通警察，干了29年社区民警，是不折不扣的社区老警务。从警36年来，他一直扎根基层，默默奉献，帮群众之所难、解群众之所忧，与群众结下了不是亲人胜似亲人的深情厚谊，用实际行动诠释了一名基层民警的忠诚担当和职责使命。
践行“枫桥经验”，打造平安社区
老马在社区里可是响当当的人物，他不但是资深社区民警，还是两个村委会的主任助理，管理着上万名常住人口和500多名流动人口。老马负责的三街居委会、土官田村委会位于城郊结合部，辖区内行业场所众多，自从担任社区民警以来，他扎根社区、心系群众、依靠群众、服务群众，实现了辖区无突出治安问题、无重大恶性案件、无重大安全事故、无严重刑事犯罪、无重大群体性事件，三街警务室也因此成为了全市公安机关社区警务的一面旗帜。
“要干好社区工作，必须沉下心来走群众路线，不断摸索辖区人、地、物、事、组织管理的新途径。要俯下身子，多为群众着想，你离群众有多近，群众就会对你有多亲，你把群众放心上，群众就会把你记心里。”这是干了一辈子社区警务工作的老马经常说的一句话。
聚焦“急难愁盼”，高效服务群众
刚接手社区警务工作时，面对偌大的社区群众和复杂的治安结构，老马也曾迷茫过。为了提高辖区群众对社区民警的知晓率，高效快捷解决群众“急难愁盼”问题，他在辖区警务公开栏公布自己的联系方式和微信号码，挨家挨户上门发放警民联系卡，并通过为特殊群体上门办证、送证等服务，用实际行动赢得了社区群众的认可和信赖，辖区群众无论大事小情、邻里纠纷，大家都愿意找他解决，遇见困难问题时，都会第一时间想到他。
老马每天都到辖区里走一走，和群众拉拉家常，询问治安突出问题，对于辖区内的各类动态信息，老马掌握得一清二楚。为了提高群众的安全防范意识，他多方奔走协调，鼓励小区商家居民加强人防、物防、技防措施，发动大家积极安装视频监控，构筑起一道平安防线。自从老马负责三街社区以来，辖区的发案率大幅下降，他所负责的三街警务室，成为江川区社会治安综合治理的品牌样板，受到群众的赞誉。
落实主动警务，化解风险隐患
老马说，做社区警务工作很繁杂，要想让工作事半功倍，最有效的方法就是开展主动警务，让警务工作前移。2023年以来，玉溪市公安局江川分局探索推行社区民警“双管双考”工作机制，老马既是三街村委会和土官田村委会的社区民警，又是两个村委会的主任助理。老马充分发挥资源优势，以“一网十联四创建”为抓手，充分调动网格员、网格长、中心户长、治安积极分子等群防群治力量，组建了一支30余人的群防群治队伍，定期开展治安巡逻、风险隐患排查、重点行业场所管理、流动人口管理、道路交通管理、普法宣传等工作。每逢节假日和重点时段，老马都会带领“红袖标”和治安积极分子对辖区行业场所和治安重点区域开展安全检查，确保辖区平安稳定。
腿勤、嘴勤、眼勤“三勤工作法”是老马化解矛盾纠纷的独门秘籍。多年来，老马将“三勤工作法”用到了极致，因为腿勤，他总是能第一时间发现矛盾纠纷。因为嘴勤，他能将风险化解在萌芽状态。因为眼勤，他能准确评估风险隐患，通过回访巩固调解成果，防止各类矛盾纠纷升级扩大。2022年以来，老马先后调解处理矛盾纠纷130余起，调解成功率达98%。
做实普法宣传，筑牢防范篱笆
老马闲暇之余喜欢练书法，在他的办公室里挂着一副他亲笔写的对联：“风声、雨声、群众声、声声入耳；急事、难事、闲杂事、事事关心。”这是老马的工作态度，也是他心系群众的真实写照。
针对辖区企业较多，流动人口基数大的实际，为了提高群众的法治意识和安全防范意识，老马定期梳理辖区发案情况，通过进企业召开职工大会、向群众报告工作等方式，定期通报辖区治安情况，结合真实案例开展普法宣传和政策宣讲，并为企业职工推广安装国家反诈中心APP，全方位守护群众的生命财产安全。
36年的基层工作，没有轰轰烈烈的壮举，没有刀光剑影的惊险，马云恩作为一名社区民警，用脚丈量辖区平安，用心守护辖区群众，用辛勤耕耘和默默奉献，收获了辖区的平安稳定和老百姓的声声赞许，也先后多次收获了优秀社区民警、优秀公务员、嘉奖等荣誉。（尹洪会 云南省公安厅新闻办公室供稿）
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