余林，云南省红河州弥勒市竹园镇人民调解委员会余林调解工作室调解主任。从事调解工作21年来，余林始终把消除矛盾隐患、维护社会稳定放在第一位，每天坚守在调解一线，成功化解3000余起各式矛盾纠纷，调解率超过92%，为社会和谐稳定作出了积极贡献。余林先后获得“全省人民调解工作先进个人”“云南省司法工作先进个人”等荣誉。2023年10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议，余林作为云南省唯一代表受到表彰，荣获“全国模范人民调解员”称号。
半路转行，扛起调解使命
多年前，弥勒市竹园镇龙潭村委会因土地补偿、环境污染等问题，一度成为弥勒市的重点上访村。2002年1月，在家务农的余林紧急受命，担任龙潭村委会人民调解委员会主任，自此踏上了人民调解员之路。由于缺乏专业的调解知识和经验，余林便自学法律知识，边学边调。白天，他奔走村组，走访上百个纠纷现场熟悉情况；夜晚，他挑灯学习，补足知识短板。凭着夜以继日的努力，他成功化解了94起各类纠纷，为龙潭村的和谐团结夯实了群众基础。
余林热爱调解工作，栉风沐雨、披星戴月是他的工作常态。龙潭村83岁的老人白存仙（化名），老伴去世多年，6个子女对于赡养老人相互推诿，无人尽责，孤苦无依的老人只能在外流浪。余林得知情况后，当晚即刻召集老人的6个子女到村小组办公室进行调解。余林动之以情、晓之以理，历经4个小时的调解，终于让7位当事人自愿达成协议签字。这只是余林从事调解工作以来的冰山一角，却始终鼓舞着他，历经挫折，仍初心不改，肩负调解使命。
明法晰理，探索匠心调解
“依法调解、公平公正”是调解员化解纠纷必须遵循的一个基本原则。余林认为，在基层一线，百姓的知识水平参差不齐，冷冰冰的“法条式”解读是达不到理想调解效果的。为能更好地服务群众，除坚持自学法律知识外，余林还学习了心理学知识、语言表达技巧及调解技能，提升自己的临场应变能力，并结合当地谚语、故事等，用“土道理”把调解工作做到了群众心坎上。他还认真提炼，总结出“庭审式调解法”“自然调解法”等调解技巧。“调解案件要讲法律、讲政策，也要讲乡情、讲民情。调解员要在查明事实的前提下，多换位思考，将心比心，也要多促使当事双方换位思考，这样才能找出合适的方法，让矛盾迎刃而解。”余林说。
2019年，竹园镇那庵村委会一户村民家婆媳闹矛盾，余林多次上门调解。“每次去就是找婆媳俩说说话，也不提法律政策，靠情感去打动彼此。第12次去的时候，她们的矛盾已经自然化解了。”余林说，做群众工作，就是要多跑腿、多回访、多跟踪、多调查，随时掌握当事人的动态，用动态来掌控纠纷、调解纠纷。
持续发力，倾心倾情化解纠纷
“我是一块砖，哪里需要就往哪里搬。能够为人民群众排忧解难，人民需要我，群众需要我，我就觉得自己是有用有价值的”，余林是这么说的，也是这么做的，他热爱人民调解这份正义的事业。21年来，余林的电话每天都会不定时地响起，他从不敢耽误，在乡亲们需要他的时候，他总能“舍小家顾大家”，第一时间赶赴纠纷现场。2023年中秋国庆假期，几位当事人因一起贷款合同纠纷来到余林调解工作室进行调解。余林运用相关法律知识，经过4个小时的劝解，最终提出了大家都认可的调解方案，双方握手言和。
多年来，余林成功组织参与各类矛盾纠纷多元化解上千起，实现了“为法院减负、为公安减压、为群众解难、为政府分忧”的多赢目标。余林还将每一起调解的案件纠纷整理成卷宗，整整120多万字。
为了人民调解工作的整体发展，余林还经常受邀到弥勒市各乡镇以及红河州各县市讲解调解技巧，将自己20余年的调解经验倾囊相授。余林说：“能够为群众排忧解难是件高尚的事，也是我人生追求的全部价值，群众需要我，这就足够了。”（红河州中级人民法院供稿）
(责任编辑：孟君君)