近年，为准确了解基层需求，扎实推进民生工程，与儿街镇积极探索网格化管理模式，大力践行“人在网中走，事在格中办”的治理新格局。通过走访入户和网格微信群“线上+线下”的方式，把环境卫生、群众务工需求、防返贫监测、留守儿童保护、特殊人群管理、民生服务等诸多方面都装在网格里，真正让“小网格”成为守护“大民生”的阵地。通过发动网格内党员力量，开展一系列实事举措，积极解决群众急难愁盼问题，持续织密基层网格化治理体系，切实打通服务群众“最后一米”。用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，不断增强人民群众的获得感。不断擦亮乡村幸福底色。
开展业务培训，提升服务本领。与儿街镇严格落实省、市、县工作部署，在设置村组网格员的通知下达后，镇上紧急召开镇村相关工作会议，传达学习文件精神，并在第一时间召开网格员培训会议，发放《网格化监测手册》，对网格员的基本职责、防止返贫动态监测和帮扶相关业务知识、相关到户到人政策要点等业务知识、如何开展相关工作进行了详细讲解，并对网格员进行了现场测试，大大提高了网格员的业务水平，使网格员熟练掌握相关政策，清楚自己管理的对象，为后期开展网格化工作奠定了坚实基础。
牢记五大职责，守住防返贫底线。村组网格员牢记五大职责，对网格内所有农户进行时时监测管理。一是开展入户走访大排查工作，重点关注9类人群，监测收入支出、“两不愁三保障”及饮水安全状况，熟悉农户家庭状况和成员信息，主动发现和收集家庭产业发展、就业务工、收支变化、分户子女情况，以及困难诉求和急难事项线索；二是结合自身平时生产生活，对网格内长期在家的农户开展常态化走访，对长期在外的农户按季度实行电话联系、微信联系；三是及时发现返贫致贫风险、收集农户诉求及意见建议，向“村两委”或驻村工作队及时反映，自设立村组网格员以来，通过网格员反映，村镇等审核手续，凡冲村新纳入监测户1户；四是积极向网格内农户宣传巩固拓展脱贫攻坚成果相关政策，大大提高了村民政策知晓率。
关注村情民意，及时化解矛盾。网格员积极协助村两委、驻村工作队做好本网格农户联络联系，配合村两委、驻村工作队对重点人群等落实好帮扶救助政策，开展人文关怀和心理疏导，拉拉家常、听听倾诉，妥善处理和有效化解农户实际诉求和矛盾隐患，提升农民认可度。“张书记，你好，我的组内陈为民在我走访时向我反映其与他人租金纠纷，请求我们进行调解”，网格员金平在电话中向该村的党支部书记张长珍反映到。当天，驻村工作队、“村两委”和村组网格员就在村部对该问题进行调解，在倾听双方意见后，对问题进行了妥善调解，这只是网格员解决农户矛盾纠纷的一个小小缩影。当前，村组网格员在调解化解农户矛盾纠纷中扮演着“发现者”“报告者”“调解者”的重要角色。在村里，网格员起到了“上通下达”的桥梁作用。网格员王成林说，“巡格”是他每天必做的事情。发现各类不稳定因素及时化解，化解不了的立即向上报告。在我村，基本实现了“人在网格中管理，事在网格内化解，小事不出网格，大事不出村”的格局。有事找网格员，也成了居民的口头禅。下一步，与儿街镇将持续推进网格队伍标准化、规范化建设，不断提高网格员精细化服务管理水平，以服务凝聚民心，以担当守护居民，确实解决好群众反映强烈的问题，确保件件有回音、事事有着落，用“辛苦指数”换群众的“满意指数”。 （文：李忠亮 来源：霍山县委宣传部）
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