为解决工程建设项目审批手续繁、环节多、耗时长、信息不对称等堵点难点问题，霍山县在县政务服务中心设置工程建设项目审批综窗、增设“水电气网联合办理”“涉企服务”专区、开展“一窗受理、集成服务”的基础上，再次整合资源力量，积极开展“项目管家”服务试点，让企业省时省力省成本，轻装上阵、健康发展。
配备“项目管家”，做到心中有数。建立主动问需、帮办代办、集成服务、定期会商和协调解决机制，选定业务熟练、责任心强的业务骨干，组成“项目管家”小分队，牵头单位主要负责人和相关单位分管领导分别担任队长和副队长，大厅设置帮办代办专区，发改委、住建局、自然资源和规划局、无差别受理5位窗口工作人员分别是小分队成员和帮办代办专员，明确人员分工和职责任务，在项目洽谈、签约阶段提前介入，全面掌握项目基本情况，从招商引资到竣工验收提供全流程、清单化、闭环式帮办代办服务，协调处理事前、事中、事后的困难和问题。
落实“一企一策”，开展精准定制。探索”帮办代办+X”服务模式，考虑项目类型、投资类别、规模大小等因素，逐项梳理审批事项及材料清单，为企业制定“主题式”“情景式”专属审批服务流程图，按顺序明确标注审批部门、申请材料、办结时限等内容，提供准确可行的“一项一策”审批指南。窗口小分队成员负责制定帮办代办计划，做好审前指导，协调、督促和配合本单位股室和窗口及时办理业务，向队长和企业反映办理进度，窗口帮办代办专员及时了解项目基本情况和帮办需求，熟悉操作环节和审批流程，建立日志和台账，做好“一对一”精准服务。
畅通“绿色通道”，确保万无一失。“不为不办找理由，只为办好想办法”，积极宣传惠企政策，常态化开展预约、延时、上门帮办服务，变“企业跑”为“窗口跑”，变“业余办”为“专业办”。按照“自愿申请、无偿服务、协同联动、依法合规”的原则签订协议、倒排工期，做好企业项目全生命周期帮办代办服务。推动各单位审批业务系统与一体化政务服务平台信息共享，对同一阶段审批事项，推进“一窗受理、并联审批、一屏通办”，完善告知承诺、容缺办理机制，对项目进度和存在问题实时跟踪、及时解决，实现多部门审批无缝对接、协调联动，做好办结回访和经验总结，创新服务方式，拓展服务范围，提高办事效率。
（来源：霍山县数据资源管理局 戴星、吕保成、马冰洲）
(责任编辑：沈晔)