“梁主任，县里钱打过来了，给你们添麻烦了，请转告程书记、刘书记、朱委员，再次感谢你们所有人的帮助。”霍山县大化坪镇农业综合服务站的梁伟收到这样一条微信信息。
原来，前不久程某某通过市长热线反映老家房屋年久失修，于2022年7月3号在县城购买住房，并申请了有偿退出宅基地政策，申请享受政策补偿房票3万/人和现金1.5万/人。但是，因其先买房再申请补助，初审过程中认为给予房票补偿不合理。这就出现了拨打市长热线请求帮助的一幕。
“老程，我们和县自然资源局、村“两委”去现场看过了，也查找了相关资料和文件，考虑到你享受3万元购房单确实不符合文件规定；你在2021年时也申请过搬迁避险政策，我们这边咨询了县局最新搬迁避险政策要求，决定为你重新申报搬迁避险政策。为你这个事程书记也特地去跑了几趟，你不要着急，我们这边正在帮助你积极对接，到时候要什么材料我们再通知你。”该镇党委刘副书记告知程某某。
经过镇党委政府的多方协调，县农业农村局、国土资源局、住建局、财政局四部门现场审核确认，该户符合搬迁避险相关政策，成功享受了搬迁避险政策每人口4.5万元的现金补偿。
自从大化坪镇成功创建“坪安舒心”品牌以来，开通“一杯茶”调解法，像程某某这样从反映问题到处置解决问题都在基层一线的情况，在该镇已逐渐成为常态。自2021年该镇开展领导干部接访下访以来，该镇全面贯彻以人民为中心的发展理念，通过领导干部下沉接访、班子成员轮班接访、包案领导带案下访的“三访”工作法推进信访接待下基层，聚焦群众的烦心事、揪心事，坚持把心贴近人民，把脚步迈向基层，把党和政府的温暖送到群众心坎上，把矛盾纠纷化解在基层第一线。
把担当扛在肩上、把责任挺在前头。为了不让重难点信访事项“一接了之”，该镇还探索实行“领导约访群众+部门现场办公”的工作模式，设定每月第二周为走访周，驻村干部每月下沉到各村接访、责任部门现场调解处置，让有困难的群众与领导干部见得上面、说得上话、反映上事，真正做到“事心双解”，推动矛盾纠纷化解工作走进“最后一公里”。（文：姚新月 来源：霍山县委宣传部）
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